Методическое руководство по приему на работу сотрудников охраны

Кандидат психологических наук, доцент, эксперт Национального Союза Кадровиков - Кармазин Тимур Ильич 

 

 

МЕТОДИЧЕСКИЕ РЕКОМЕНДАЦИИ

по организации изучения социально-психологических и профессиональных качеств кандидатов на должности сотрудников, обеспечивающих охрану объектов Заказчика

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1. Методические рекомендации разработаны на основании требований Законодательства РФ о труде, с учетом требований Закона РФ «О частной детективной и охранной деятельности», Постановлений Правительства РФ, Приказов и методических рекомендаций МВД, локальных нормативных документов, а также системном анализе требований Заказчиков услуг, предоставляемых Организацией.

1.2. Документ определяет основные технологические подходы к реализации системы подбора персонала.

1.3. Основной целью создания системы подбора персонала является эффективное обеспечение организации кадровым ресурсом, соответствующим отраслевым, организационным, профессиональным и личностным компетенциям.

1.4. Основными критериями оценки качества системы подбора персонала являются:

• время (число человеко-часов) на заполнение вакансии;
• затраты на заполнение конкретных вакансий;
• число ошибок (неверно отобранных, уволенных, уволившихся) кандидатов к числу всех принятых за определенный период времени;
• продолжительность необходимого обучения для новых работников;
• время, необходимое на то, чтобы работник вышел на приемле­мый уровень эффективности;
• уровень текучести кадров, особенно среди новых работников;
• доля работников, не прошедших испытательный срок, от общего числа принятых на работу;
• финансовые затраты на обеспечение процесса поиска и отбора кадров;
• уровень нарушений трудовой дисциплины среди новых работников (прогулы, опоздания, отсутствия на рабочем месте, не согласованные с руководством и т.д.);
• уровень ошибок, допускаемых новыми работниками;
• уровень производственного травматизма среди новых работников;
• количество жалоб со стороны клиентов, потребителей, поставщиков по вине новых работников.

1.5. Основным требованием к системе подбора персонала в организацию является соблюдение требований законодательства РФ и внутренних нормативных актов, а также постоянный мониторинг потребностей в персонале и обеспечение своевременного качественного пополнения человеческих ресурсов.

 

1.6. Ответственность за создание и эффективное функционирование системы подбора персонала несет весь менеджмент организации.

За непосредственную организацию процедур приема персонала ответственность несет служба персонала или иное структурное подразделение (должностное лицо) организации.

2. ОБЩИЙ АЛГОРИТМ ОФОРМЛЕНИЯ НА РАБОТУ КАНДИДАТА, ПРОШЕДШЕГО ПРЕДВАРИТЕЛЬНЫЙ ОТБОР

Трудовой кодекс РФ предусматривает два различных порядка приема на работу, в зависимости от того, предшествует ли фактический допуск к работе письменному оформлению трудовых отношений или нет. В данных рекомендациях рассматривается «классический» порядок приема на работу, когда трудовой договор заключается и подписывается сторонами до фактического допущения к работе.

Этап 1. Направление кандидата на обязательный предварительный медицинский осмотр (обследование) в случаях, предусмотренных законодательством

Обратите внимание! Этап 1 является обязательным только в случаях, прямо предусмотренных в законе.

Обратите внимание! Предварительный обязательный медицинский осмотр (обследование) проводится за счет работодателя.

По смыслу ст. 69 ТК РФ обязательный предварительный медицинский осмотр (обследование) при заключении трудового договора должны проходить следующие граждане:

1) лица, не достигшие 18 лет;

2) лица в случаях, предусмотренных ТК РФ:

2.1. работники, принимаемые на тяжелые работы и на работы с вредными и (или) опасными условиями труда, а также на работы, связанные с движением транспорта;

2.2) работники организаций пищевой промышленности, общественного питания и торговли, водопроводных сооружений, лечебно-профилактических и детских учреждений, а также некоторых других работодателей;

3) иные лица в случаях, предусмотренных иными федеральными законами. В силу ч. 4 ст. 213 ТК РФ у отдельных работодателей в случае необходимости по решению органов местного самоуправления могут вводиться дополнительные условия и показания к проведению обязательных медицинских осмотров (обследований).

В ряде случаев при поступлении на работу требуется прохождение обязательного психиатрического освидетельствования. Его должны проходить лица, претендующие на работу, в частности, связанную с источниками повышенной опасности, работающие в условиях повышенной опасности.

Шаг 1.Оформляем направление на медицинский осмотр (психиатрическое освидетельствование)

В направлении на медицинский осмотр (обследование) указываются: причины направления кандидата на медосмотр; вредные, опасные вещества и производственные факторы, которые будут оказывать на него воздействие в процессе работы.

В направлении на психиатрическое освидетельствование указываются: вид деятельности и условия труда работника, предусмотренные Переч­нем медицинских психиатрических противопоказаний.

Форма направления на медицинский осмотр (психиатрическое освидетельствование) законодательством не предусмотрена. Как правило, направление составляется на бланке письма.

Шаг 2.Регистрируем направление на медицинский осмотр

После подписания направления на медицинский осмотр полномочным представителем работодателя, ответственным за выдачу направлений, документ регистрируется в Журнале регистрации исходящих документов.

 

Шаг 3.Выдаем кандидату на работу направление на медицинский осмотр (психиатрическое освидетельствование)

Медицинский осмотр (обследование) проводится в месячный срок с момента обращения лица. Психиатрическое освидетельствование проводится в срок не более 20 дней с даты обращения лица в комиссию.

 

Шаг 4.Получаем от кандидата на работу медицинское заключение и оцениваем его результаты

Обратите внимание! Медицинское заключение должно быть подписано лечащим врачом и иметь печать лечебно-профилактического учреждения

Лицу, прошедшему предварительный медицинский осмотр (обследование) и признанному годным к работе с вредными, опасными веществами, производственными факторами, выдается заключение.

Если поступающему на работу лицу работа с вредными, опасными веществами и производственными факторами противопоказана, копия заключения клинико-экспертной комиссии пересылается работодателю в трехдневный срок, а оригинал выдается на руки.

Письменное решение комиссии о прохождении лицом обязательного предварительного психиатрического освидетельствования выдается ему в течение трех дней после его принятия. В этот же срок работодателю направляется сообщение о дате принятия комиссией решения и дате выдачи его лицу, направленному на такое освидетельствование.

Дальнейшее оформление приема на работу возможно только в том случае, если лицо, поступающее на работу, признано годным для выполнения соответствующей работы.

Этап 2.Получение от кандидата на работу необходимых документов

Обратите внимание! Запрещается требовать от лица, поступающего на работу, документы помимо предусмотренных нормативными правовыми актами. Лицо, поступающее на работу, обязано предъявить работодателю документы, предусмотренные ст. 65 ТК РФ.

1. Паспорт или иной документ, удостоверяющий личность, предъявляет любое лицо при заключении трудового договора.

2. Документ об образовании, о квалификации или наличии специальных знаний предъявляют лица, поступающие на работу, требующую специальных знаний или специальной подготовки.

3. Документы воинского учета предъявляют военнообязанные и лица, подлежащие призыву на военную службу. Такими документами являются: удостоверение гражданина, подлежащего призыву на военную службу, - для призывников; военный билет (временное удостоверение, выданное взамен военного билета) - для военнообязанных.

После получения перечисленных выше документов делаем следующие шаги:

Шаг 1.Проверяем подлинность предъявленных документов.

 

Шаг 2.Переносим необходимые сведения в личную карточку работника (форма № Т-2) (см. Этап 7)

 

Шаг 3.В необходимых случаях, например при оформлении личных дел, снимаем с документов копии, заверяем их и помещаем в дело (см. Этап 8)

 

Шаг 4.Возвращаем документы лицу, поступающему на работу

 

4. Страховое свидетельство государственного пенсионного страхования.

Вариант 1.Лицо поступает на работу не впервые (Действия работодателя - см. выше)

Вариант 2.Лицо поступает на работу впервые

 

Шаг 1.Оформляем страховое свидетельство

При заключении трудового договора впервые свидетельство государственного пенсионного страхования по форме, утв. постановлением Правления Пенсионного фонда РФ от 31.07.06 № 192п, оформляется работодателем.

Шаг 2.Переносим необходимые сведения в личную карточку работника (форма № Т-2) (см. Этап 8)

 

Шаг 3.В необходимых случаях, например при оформлении личных дел, снимаем с документа копию, заверяем ее и помещаем в дело (см. Этап 8)

 

Шаг 4.Выдаем оформленное страховое свидетельство работнику

5. Трудовая книжка.

Вариант 1.Лицо поступает на работу не впервые

Предъявление трудовой книжки при поступлении на работу является обязательным для всех работников, кроме лиц, принимаемых на работу по совместительству, работников, поступающих на работу впервые, или лиц, у которых трудовая книжка отсутствует по определенным причинам.

Шаг 1.Получаем у лица, поступающего на работу, трудовую книжку

 

Шаг 2.Регистрируем принятую от лица, поступающего на работу, трудовую книжку в Книге учета движения трудовых книжек и вкладышей в них

В Книге учета движения трудовых книжек и вкладышей в них, которая ведется кадровой службой или другим подразделением, оформляющим прием и увольнение работников, в день приема на работу регистрируется трудовая книжка, принятая от работника.

Шаг 3.Помещаем трудовую книжку на хранение

Работодатель должен обеспечить хранение трудовых книжек в целях обеспечения их сохранности. Трудовые книжки хранятся отдельным массивом, как правило, в несгораемом шкафу или сейфе.

 

Вариант 2.Лицо поступает на работу впервые

Обратите внимание! Работодатель обязан постоянно иметь в наличии необходимое количество бланков трудовой книжки и вкладышей в нее

Работодатель обязан оформить трудовую книжку работнику, принятому на работу впервые. Трудовая книжка впервые поступающему на работу должна быть оформлена не позднее недельного срока со дня приема на работу.

 

Шаг 1.Пишем заявку в бухгалтерию о предоставлении бланка трудовой книжки

Бланки трудовой книжки и вкладыша в нее хранятся в бухгалтерии как документы строгой отчетности (оприходованы в Приходно-расходной книге по учету бланков трудовой книжки и вкладышей в нее, которая ведется по форме, утв. постановлением Минтруда России № 69) и выдаются лицу, ответственному за ведение трудовых книжек, по его заявке.

Обратите внимание! Требовать от лица, поступающего на работу впервые, бланк трудовой книжки, запрещается

Шаг 2.Получаем бланк новой трудовой книжки в бухгалтерии

За оформление трудовой книжки с лица, поступающего на работу впервые, взимается плата в размере стоимости бланка трудовой книжки.

По окончании каждого месяца лицо, ответственное за ведение трудовых книжек, обязано представить в бухгалтерию организации отчет о наличии бланков трудовой книжки и вкладыша в нее и о суммах, полученных за оформленные трудовые книжки и вкладыши в них, с приложением приходного ордера кассы организации.

Шаг 3.Оформляем титульный лист трудовой книжки

В трудовую книжку при ее оформлении вносятся следующие сведения о работнике:

а) фамилия, имя, отчество, дата рождения (число, месяц, год) - на основании паспорта или иного документа, удостоверяющего личность;
б) образование, профессия, специальность - на основании документов об образовании, о квалификации или наличии специальных знаний (при поступлении на работу, требующую специальных знаний или специальной подготовки).

Шаг 4.Получаем подпись работника на титульном листе трудовой книжки

После указания даты заполнения трудовой книжки работник своей подписью на первой странице (титульном листе) трудовой книжки заверяет правильность внесенных сведений.

Обратите внимание! Испорченные при заполнении бланки трудовой книжки и вкладыша в нее подлежат уничтожению с составлением соответствующего акта

Шаг 5.Подписываем титульный лист трудовой книжки

Первую страницу (титульный лист) трудовой книжки подписывает также лицо, ответственное за выдачу трудовых книжек, после чего ставится печать работодателя.

Шаг 6.Вносим сведения об оформленной трудовой книжке в Книгу учета движения трудовых книжек и вкладышей в них

В Книге учета движения трудовых книжек и вкладышей в них трудовая книжка регистрируется в день оформления.

Шаг 7.Помещаем трудовую книжку на хранение

 

Вариант 3.Лицо поступает на работу не впервые, но трудовой книжки в связи с ее утратой или повреждением не имеет и просит работодателя оформить новую трудовую книжку

Часть 5 ст. 65 ТК РФ предусматривает: в случае отсутствия у лица, поступающего на работу, трудовой книжки в связи с ее утратой, повреждением или по иной причине работодатель обязан по письменному заявлению этого лица оформить новую трудовую книжку.

Если лицо, поступающее на работу, не имеет трудовой книжки в связи с ее утратой, повреждением или по иной причине и желает оформить не новую трудовую книжку, а дубликат прежней, то с такой просьбой он должен обратиться к последнему работодателю (на предыдущее место работы)

Шаг 1.Получаем заявление лица, поступающего на работу, о выдаче новой трудовой книжки

В заявлении лицо, поступающее на работу, должно отразить причины отсутствия у него трудовой книжки.

Шаг 2.Пишем заявку в бухгалтерию о предоставлении бланка трудовой книжки

 

Шаг 3.Получаем бланк новой трудовой книжки из бухгалтерии

 

Шаг 4.Оформляем титульный лист новой трудовой книжки

 

Шаг 5.Получаем подпись работника на титульном листе новой трудовой книжки

 

Шаг 6.Подписываем титульный лист новой трудовой книжки

 

Шаг 7.Вносим сведения в Книгу учета движения трудовых книжек и вкладышей в них

 

Шаг 8.Помещаем трудовую книжку на хранение

 

Этап 3.Ознакомление работника с локальными нормативными актами и коллективным договором

При приеме на работу (до подписания трудового договора) работодатель обязан ознакомить лицо, поступающее на работу, с правилами внутреннего трудового распорядка, иными локальными нормативными актами, непосредственно связанными с трудовой деятельностью работника, коллективным договором. Закон не устанавливает форму и порядок ознакомления работника с необходимыми документами работодателя. Установлены только два основных требования: ознакомление должно производиться под роспись и до момента подписания трудового договора.

Обратите внимание! Листы ознакомления с документами или Журнал ознакомления могут использоваться для ознакомления с положениями локальных нормативных актов (и изменений в них) как поступающих на работу, так и уже работающих

Выполнить это требование можно следующими способами:

1. Приложить к каждому локальному нормативному акту работодателя и коллективному договору листы ознакомления, на которых работники будут проставлять визы ознакомления, включающие личную подпись, дату ознакомления и расшифровку личной подписи.

2. Оформить специальный Журнал ознакомления работников с локальными нормативными актами и коллективным договором.
3. Составить перечень документов, с которыми должен быть ознакомлен работник, довести до сведения работника каждый документ, оформить визы ознакомления под названиями документов. В дальнейшем приложить оформленный перечень к трудовому договору, заключенному с работником, указав (от руки) дату и номер договора.

Этап 4. Оформление трудового договора в письменной форме

Шаг 1. Составляем текст трудового договора

Общепринятой унифицированной формы трудового договора нет. Трудовой договор, соглашения к нему составляются в письменном виде по форме, разработанной работодателем, в двух экземплярах.

Необходимо обратить внимание на обязательное наличие в трудовом договоре следующих реквизитов:

• вид документа;

• место составления договора;

• реквизиты сторон договора - работодателя и работника, включая: наименование работодателя, адрес, телефон, идентификационные реквизиты (ИНН/КПП, ОКПО); паспортные данные работника.

Содержательная часть трудового договора должна соответствовать требованиям ст. 57 ТК РФ. Трудовой договор должен содержать все условия, обязательные для включения в него, в нем могут предусматриваться дополнительные условия, не ухудшающие положение работника по сравнению с установленным нормативными правовыми актами, коллективным договором, локальными нормативными актами работодателя.

Шаг 2. Подписываем трудовой договор

Трудовой договор должен быть подписан обеими сторонами трудовых отношений. Реквизит Подпись состоит: из должности, личной подписи представителя работодателя с расшифровкой и даты подписания им трудового договора; подписи работника, ее расшифровки и даты подписания им договора. Проставление оттиска печати работодателя обязательным не является.

Шаг 3.Регистрируем трудовой договор

Подписанный работником и работодателем трудовой договор регистрируется кадровой службой в специальной учетной форме с оформлением реквизитов Дата регистрации и Регистрационный номер.

Шаг 4.Передаем экземпляр трудового договора работнику

Получение работником экземпляра трудового договора должно подтверждаться его подписью на экземпляре трудового договора, хранящемся у работодателя. Для этого необходимо, чтобы работник после подписания сторонами трудового договора и его регистрации сделал отметку о том, что ему вручен экземпляр трудового договора, расписался и проставил дату получения экземпляра договора.

Справка

 

Действующее законодательство не регламентирует процедуру регистрации трудовых договоров. На практике наиболее удобной признается система, при которой номер трудового договора состоит из собственного номера трудового договора и цифр, обозначающих год его заключения.

 

Шаг 5. Направляем экземпляр трудового договора в дело

Экземпляр трудового договора работодателя оформляется для хранения в отдельное дело или в случае ведения личных дел подшивается в личное дело работника.

Этап 5. Издание приказа о приеме на работу

Прием на работу оформляется приказом (распоряжением) работодателя, изданным на основании заключенного трудового договора. Приказ (распоряжение) о приеме работника на работу имеет унифицированные формы № Т-1 и № Т-1а (утв. постановлением Госкомстата России от 05.01.04 № 1).

Шаг 1. Составляем проект приказа

В приказ о приеме на работу на основании трудового договора вносятся сведения: дата приема на работу, структурное подразделение и должность (специальность, профессия), условия приема на работу и характер работы, размер оклада и надбавки, срок испытания, если оно установлено при заключении трудового договора.

Шаг 2. Подписываем приказ у руководителя

 

Шаг 3. Регистрируем приказ

Приказ (распоряжение) о приеме на работу необходимо зарегистрировать в Журнале регистрации приказов по личному составу. Соответствующий регистрационный номер и дата регистрации проставляются на приказе.

Шаг 4. Объявляем работнику приказ под роспись

Приказ работодателя о приеме на работу объявляется работнику (под роспись) в трехдневный срок со дня фактического начала работы.

 

Шаг 5. Направляем приказ в дело

Приказы по личному составу хранятся отдельно от приказов по основной деятельности. О направлении приказа о приеме на работу в дело проставляется отметка в левом нижнем углу приказа.

 

Этап 6. Внесение записи о приеме на работу в трудовую книжку работника

Трудовые книжки должны вестись на каждого работника, проработавшего у данного работодателя свыше пяти дней, в случае, когда работа является для него основной. Записи в трудовые книжки работников производятся на основании Правил ведения и хранения трудовых книжек, изготовления бланков трудовой книжки и обеспечения ими работодателей и Инструкции по заполнению трудовых книжек.

Запись в трудовую книжку о приеме на работу вносится следующим образом:

1) В графе 3 раздела «Сведения о работе» трудовой книжки в виде заголовка указывается полное наименование работодателя, а также сокращенное наименование (при его наличии).

2) Под этим заголовком в графе 1 ставится порядковый номер вносимой записи, а в графе 2 указывается дата приема на работу.
3) В графе 3 делается запись о принятии в структурное подразделение с указанием его конкретного наименования (если условие о работе в конкретном структурном подразделении включено в трудовой договор), наименования должности (работы), специальности, профессии с указанием квалификации.

4) В графу 4 заносятся дата и номер приказа (распоряжения) или иного решения работодателя, согласно которому работник принят на работу.

Этап 7. Оформление личной карточки работника

На всех работников, с которыми заключен трудовой договор, заполняется личная карточка. Унифицированная форма № Т-2 личной карточки работника утверждена постановлением Госкомстата России от 05.01.04 № 1.

 

Шаг 1. Заполняем личную карточку

Обратите внимание! Личная карточка заполняется работником кадровой службы

При заполнении личной карточки информация должна вноситься во все ее части, включая зоны кодирования. Коды проставляются в соответствии с общероссийскими классификаторами: предприятий и организаций (ОКПО), объектов административно-территориального деления (ОКАТО), информации о населении (ОКИН), специальностей по образованию (ОКСО), профессий рабочих, должностей служащих и тарифных разрядов (ОКПДТР).

Информация в личную карточку вносится работником кадровой службы на основании подлинных документов, предъявленных работником при заключении трудового договора. Так, на основании документов заполняется раздел I «Общие сведения» личной карточки.

Отдельные сведения могут быть внесены в карточку со слов работника, а также из автобиографии или личного листка по учету кадров, если работодателем предусмотрено ведение личных дел (см. Этап 8). Например, со слов работника может заполняться информация о состоянии в браке и составе семьи.

Шаг 2. Подписываем личную карточку

Вторая страница формы № Т-2 закрывается подписью работника кадровой службы.

 

Шаг 3. Получаем подпись работника в личной карточке

Работник расписывается на второй странице формы № Т-2.

 

 

При оформлении приема на работу вносится запись в раздел III «Прием на работу и переводы на другую работу» личной карточки. При этом работник должен расписаться в личной карточке в графе «Личная подпись владельца трудовой книжки».

Шаг 4.Регистрируем личную карточку

Работодатель должен вести Книгу (журнал) учета личных карточек, которая имеет срок хранения 75 лет. Книга не имеет установленной формы.

 

Шаг 5.Направляем личную карточку в дело

Личные карточки работников хранятся в службе кадров отдельным массивом. Как правило, для хранения личных карточек используют отдельные коробки, в которых карточки стоят по алфавиту для систематизации и облегчения поиска.

Этап 8.Оформление личного дела, если ведение личных дел предусмотрено работодателем

Обратите внимание! Личное дело не является обязательным и оформляется по усмотрению работодателя, за исключением отдельных категорий работников, для которых ведение личного дела установлено нормативными правовыми актами

Личное дело - это совокупность документов, содержащих наиболее полные сведения о работнике и его трудовой деятельности.

Первоначально в личное дело группируются документы, оформляющие процесс приема на работу. В состав документов личного дела, как правило, входят: внутренняя опись, дополнение к личному листку по учету кадров, личный листок по учету кадров, автобиография, копии документов работника.

Шаг 1. Оформляем внутреннюю опись документов личного дела

Внутренняя опись оформляется при заведении личного дела и дополняется сведениями о поступивших в дело документах на протяжении всего периода работы. Форма внутренней описи нормативными актами не предусмотрена.

Шаг 2. Оформляем личный листок по учету кадров и помещаем его в дело

Личный листок по учету кадров разрабатывается в произвольной форме работодателем. Личный листок заполняется работником от руки, без сокращений, исправлений и помарок.

Работник кадровой службы, принимая от работника заполненный личный листок, проверяет полноту его заполнения и правильность указанных сведений, их соответствие предъявленным работником личным документам.

Шаг 3. Оформляем дополнение к личному листку по учету кадров и помещаем его в дело

Дополнение к личному листку по учету кадров для внесения последующих изменений в сведения о работнике разрабатывается в произвольной форме работодателем. Дополнение к личному листку по учету кадров заполняется работником кадровой службы после проверки правильности и полноты заполнения личного листка по учету кадров и помещается в дело первым документом, после внутренней описи документов личного дела.

Шаг 4. Оформляем автобиографию и помещаем ее в дело

В автобиографии содержится краткое описание в хронологической последовательности основных этапов жизни и деятельности работника. Автобиография составляется работником в произвольной форме, как правило, от руки, без исправлений и помарок.

В автобиографию включается следующая информация: фамилия, имя, отчество, дата и место рождения, сведения о родителях, полученное образование, с какого времени началась трудовая деятельность, участие в общественной работе и выборных органах, отношение к воинской обязанности, наличие правительственных наград, поощрений, сведения о составе семьи, домашний адрес и телефон, дата составления биографии, подпись работника.

Шаг 5. Помещаем в личное дело заверенные копии документов работника

Копии документов работника, включаемые в состав личного дела, должны быть заверены в установленном порядке. Например, копия помещаемого в личное дело приказа о приеме на работу должна иметь отметку о заверении копии.

Шаг 6. Регистрируем личное дело

В целях обеспечения сохранности личных дел их регистрируют в Книге учета личных дел (п. «д» ст. 358 Перечня типовых управленческих документов), разрабатываемой по усмотрению работодателя.

Этап 9. Воинский учет

Работодатель обязан вести воинский учет граждан.

 

Справка

 

Все сведения, содержащиеся в документах работника, предъявленных при приеме на работу и в течение трудовой деятельности, а также сообщаемые им лично, информация о работнике, зафиксированная в документах, создаваемых работодателем, являются персональными данными работника, порядок хранения и использования которых устанавливается работодателем с соблюдением требований ТК РФ и иных федеральных законов. В частности, все персональные данные работника следует получать у него самого. Если персональные данные возможно получить только у третьей стороны, то работник должен быть уведомлен об этом заранее и от него должно быть получено письменное согласие. Передача персональных данных работника третьей стороне не может быть осуществлена без его письменного согласия, за исключением предусмотренных федеральными законами случаев.

На основании п. 27 Положения о воинском учете, утв. постановлением Правительства РФ от 27.11.06 № 719, воинский учет граждан ведется по личным карточкам работников (форма Т-2) на основании военного билета или временного удостоверения, выданного взамен военного билета, - если гражданин пребывает в запасе, и удостоверения гражданина, подлежащего призыву на военную службу.

Шаг 1.Проверяем документы воинского учета

Работник, ответственный за ведение воинского учета, проверяет при приеме на работу наличие отметок в паспорте гражданина РФ о его отношении к воинской обязанности, наличие и подлинность основных документов воинского учета, а также подлинность записей о них, отметок о постановке на воинский учет по месту жительства, наличие мобилизационных предписаний. Во временных удостоверениях следует проверять и срок их действия.

Шаг 2.Заполняем раздел II «Сведения о воинском учете» личной карточки работника (форма № Т-2)

Личная карточка работника заполняется на основании записей в основных документах воинского учета, при этом необходимо уточнять сведения о семейном положении, об образовании, о месте жительства (пребывания) гражданина, другие сведения и военно-учетные признаки принимаемых на воинский учет граждан.

Инструкцией Генерального штаба Вооруженных сил РФ по ведению воинского учета в организациях предусмотрен Порядок заполнения раздела II «Сведения о воинском учете» личных карточек форм № Т-2 и № Т-2ГС на граждан, пребывающих в запасе, и граждан, подлежащих призыву на военную службу. Раздел II должен вестись аккуратно, без помарок и неустановленных сокращений, четким и разборчивым почерком. Записи должны производиться чернилами, шариковыми, гелиевыми и другими ручками черного или синего цвета, а отметки о проведении сверки с документами воинского учета военных комиссариатов - простым карандашом.

Шаг 3.Оформляем сведения о приеме на работу гражданина, подлежащего воинскому учету, для направления в военный комиссариат

Для учета места работы и должности военнообязанного гражданина работодатель в двухнедельный срок направляет в соответствующий военный комиссариат сведения о гражданине, подлежащем воинскому учету и принятому на работу. В таком сообщении, направляемом в военные комиссариаты по месту жительства или месту пребывания гражданина, указываются воинское звание, фамилия, имя, отчество, год рождения, военно-учетная специальность, состав семьи и место жительства гражданина, дата приема на работу и должность, а также полное наименование организации, ее адрес и номера телефонов военно-учетного подразделения (работника, ответственного за воинский учет).

Форма направления сведений предусмотрена в приложении № 9 к Методическим рекомендациям по ведению воинского учета в организациях, разработанным Генеральным штабом Вооруженных сил РФ в 2007 г. Сведения оформляются на бланке письма.

Шаг 4. Подписываем сведения о приеме на работу гражданина, подлежащего воинскому учету, для направления в военный комиссариат

Сведения о приеме на работу гражданина, подлежащего воинскому учету, подписываются руководителем организации и лицом, ответственным за военно-учетную работу.

 

Шаг 5. Регистрируем сведения о приеме на работу гражданина, подлежащего воинскому учету, для направления в военный комиссариат

Документ регистрируется в Журнале регистрации исходящих документов.

 

Шаг 6. Направляем сведения о приеме на работу гражданина, подлежащего воинскому учету, в военный комиссариат

 

Этап 10. Проведение инструктажа по охране труда

Обратите внимание! С соответствующими документами по охране труда работник должен быть ознакомлен до подписания трудового договора (см. Этап 3)

Для всех поступающих на работу лиц работодатель обязан проводить инструктаж по охране труда, организовывать обучение безопасным методам и приемам выполнения работ и оказанию первой помощи пострадавшим.

 

Шаг 1. Проводим вводный инструктаж по охране труда

Вводный инструктаж по охране (безопасности) труда должен проводиться со всеми поступающими на работу без исключения. Вводный инструктаж выполняется специалистом по охране труда или работником, на которого возложены эти обязанности, по программе, разработанной на основе законодательства с учетом специфики деятельности, утвержденной работодателем.

Шаг 2. Вносим сведения о проведении вводного инструктажа по охране труда в регистрационную форму

О проведении вводного инструктажа делают запись в Журнале регистрации вводного инструктажа с обязательной подписью инструктируемого и инструктирующего с расшифровкой подписей и с указанием даты проведения инструктажа.

Шаг 3. Проводим первичный инструктаж на рабочем месте

Первичный инструктаж на рабочем месте проводится до начала самостоятельной работы с вновь принятыми работниками. Первичный инструктаж проводится не для всех работников. Перечень профессий и должностей работников, освобождаемых от первичного инструктажа на рабочем месте, утверждает работодатель.

 

Шаг 4. Вносим сведения о проведении первичного инструктажа на рабочем месте в регистрационную форму

О проведении первичного инструктажа работников, не освобожденных от него, работник, проводивший инструктаж, делает запись в Журнале регистрации инструктажа на рабочем месте с обязательной подписью инструктируемого и инструктирующего с расшифровкой подписей и с указанием даты проведения инструктажа.

 

Справка

 

У отдельных работодателей, связанных с работами, по которым предъявляются дополнительные (повышенные) требования к охране (безопасности) труда, работники проходят специальное обучение безопасности труда. Обучение должно быть проведено в течение месяца с момента приема на работу. Перечень работ и профессий, а также программу обучения утверждает работодатель. После обучения экзаменационная комиссия проводит проверку теоретических знаний и практических навыков. Результаты проверки знаний оформляются протоколом. Работнику, успешно прошедшему проверку знаний, выдается удостоверение на право самостоятельной работы.

Этап 11. Допущение работника к работе

Работник обязан приступить к работе со дня, определенного трудовым договором. Если в трудовом договоре не определен день начала работы, то работник должен приступить к работе на следующий рабочий день после вступления трудового договора в силу.

Этап 12. Включение сведений о работнике в табель учета использования рабочего времени

Работодатель обязан вести учет времени, фактически отработанного каждым работником.

 

Возможный вариант

 

На практике оформление документов - внесение записи о приеме на работу в трудовую книжку работника (Этап 7), оформление личной карточки работника (Этап 8), оформление личного дела (Этап 9) и оформление документов по воинскому учету (Этап 10) - часто происходит после допущения работника к работе. В этом нет ошибки, необходимо только соблюдать сроки, предусмотренные нормативными актами для оформления соответствующих документов. В этом случае оформление выглядит следующим образом: Этап 1. Направление кандидата на медицинский осмотр (обследование) Этап 2. Получение от кандидата на работу необходимых документов Этап 3. Ознакомление лица, поступающего на работу, с документами работодателя, связанными с его трудовой деятельностью Этап 4. Оформление трудового договора в письменной форме Этап 5. Издание приказа о приеме на работу Этап 6. Проведение инструктажа по охране труда Этап 7. Допущение работника к работе Этап 8. Включение сведений о работнике в табель учета использования рабочего времени Этап 9. Внесение записи о приеме на работу в трудовую книжку работника Этап 10. Оформление личной карточки работника Этап 11. Оформление личного дела работника, если ведение личных дел предусмотрено работодателем Этап 12. Воинский учет

Для учета фактически отработанного работником времени применяется табель учета рабочего времени и расчета оплаты труда (форма № Т-12) или табель учета рабочего времени при автоматизированной обработке учетных данных (форма № Т-13), утв. постановлением Госкомстата России от 05.01.04 № 1.

В табель рабочего времени вносятся следующие сведения: номер по порядку (в структурном подразделении, на которое заполняется табель), фамилия, инициалы, должность, табельный номер (из приказа о приеме на работу), отметки о явках и неявках на работу (с первого дня, с которого работник обязан приступить к работе).

3. ОТРАСЛЕВЫЕ КОМПЕТЕНЦИИ И МЕТОДИКА ИХ ИЗУЧЕНИЯ

3.1. В соответствии со статьей 11.1 (Правовой статус частного охранника) Закона РФ «О частной детективной и охранной деятельности в Российской Федерации» (в ред. Федеральных законов от 21.03.2002 N 31-ФЗ, от 10.01.2003 N 15-ФЗ, от 06.06.2005 N 59-ФЗ, от 18.07.2006 N 118-ФЗ, от 24.07.2007 N 214-ФЗ, от 22.12.2008 N 272-ФЗ) право на приобретение правового статуса частного охранника предоставляется гражданам, прошедшим профессиональную подготовку и сдавшим квалификационный экзамен.

Частный охранник работает по трудовому договору с частной охранной организацией, и его трудовая деятельность регулируется трудовым законодательством и Законом «О частной детективной и охранной деятельности в Российской Федерации».

3.2. На приобретение правового статуса частного охранника не вправе претендовать лица:

1) не являющиеся гражданами Российской Федерации;

2) не достигшие восемнадцати лет;

3) признанные решением суда недееспособными или ограниченно дееспособными;

4) имеющие заболевания, которые препятствуют исполнению ими обязанностей частного охранника. Перечень таких заболеваний устанавливается Правительством Российской Федерации;

5) имеющие судимость за совершение умышленного преступления;

6) которым предъявлено обвинение в совершении преступления (до разрешения вопроса об их виновности в установленном законом порядке);

7) не прошедшие профессиональной подготовки для работы в качестве охранника;

8) в отношении которых по результатам проверки, проведенной в соответствии с законодательством Российской Федерации, имеется заключение о невозможности допуска к осуществлению частной охранной деятельности в связи с повышенной опасностью нарушения прав и свобод граждан, возникновением угрозы общественной безопасности, подготовленное в порядке, установленном Правительством Российской Федерации, и утвержденное руководителем уполномоченного на осуществление действий по лицензированию частной охранной деятельности подразделения федерального органа исполнительной власти, в ведении которого находятся вопросы внутренних дел, его заместителями либо министром внутренних дел, начальником управления (главного управления) внутренних дел по субъекту Российской Федерации или лицами, исполняющими обязанности указанных должностных лиц;

9) досрочно прекратившие полномочия по государственной должности или уволенные с государственной службы, в том числе из правоохранительных органов, из органов прокуратуры, судебных органов, по основаниям, которые в соответствии с законодательством Российской Федерации связаны с совершением дисциплинарного проступка, грубым или систематическим нарушением дисциплины, совершением проступка, порочащего честь государственного служащего, утратой доверия к нему, если после такого досрочного прекращения полномочий или такого увольнения прошло менее трех лет;

10) у которых удостоверение частного охранника было аннулировано по основаниям, указанным в пункте 1 части четвертой настоящей статьи, если после принятия решения об аннулировании прошло менее года;

11) не прошедшие обязательной государственной дактилоскопической регистрации в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

3.3. На основании требований Законодательства РФ, регламентирующего частную охранную деятельность, выделяются отраслевые требования к системе подбора и найма персонала в ЧОО, а также основные технологические подходы выполнения.

Таблица №1

Компетенции (требования)	Подтверждающие признаки	Способы и особенности проверки
гражданство Российской Федерации	наличие паспорта гражданина РФ	прием на работу не осуществляется по загранпаспорту; проверяется подлинность бланка паспорта (по степеням защиты документа), сличается фотография, проверяется срок действия документа
возраст - не менее 18 лет		проверка возраста по паспортным данным (18 лет должно исполниться на момент приема на работу)
наличие воинских документов у кандидатов призывного возраста (от 18 до 27 лет) и граждан, пребывающих в запасе	для призывников - удостоверение гражданина, подлежащего призыву на военную службу; Удостоверения гражданина, подлежащего призыву на военную службу, имеет обложку с изображением Герба Российской Федерации и надписи «Российская Федерация. Удостоверение гражданина, подлежащего призыву на военную службу».   для военнообязанных запаса - военный билет; Военные билеты офицеров запаса имеют зеленую обложку с изображением Герба Российской Федерации и надписью «Российская Федерация. Военный билет офицера запаса» (обложка военных билетов, изданных до 2000 года, имеет изображение Герба СССР и надписи «Министерство обороны. Военный билет офицера запаса Вооруженных Сил СССР» или «Военный билет генерала запаса Вооруженных Сил СССР»). Военные билеты солдат, матросов, сержантов, старшин, прапорщиков и мичманов имеют красную обложку с изображением Герба Российской Федерации и надписью «Российская Федерация. Военный билет» (обложка военных билетов, изданных до 1994 года, имеет изображение Герба СССР и надпись «СССР. Министерство обороны. Военный билет»).   временное удостоверение, выданное взамен военного билета. Выдается только в целях установления личности отдельных военнообязанных, не имеющих соответствующих документов для оформления и выдачи им военных билетов, при необходимости проверки и подтверждения подлинности предъявленных ими документов, а также для запроса и получения военных билетов, которые были сданы на хранение в военный комиссариат по прежнему месту их жительства, подписывается военным комиссаром и заверяется гербовой печатью.	В целях обеспечения постановки граждан на воинский учет по месту работы: а) проверить у граждан, принимаемых на работу, наличие отметок в паспортах граждан Российской Федерации об их отношении к воинской обязанности, наличие и подлинность документов воинского учета, а также подлинность записей в них, отметок о постановке на воинский учет по месту жительства или месту пребывания, наличие мобилизационных предписаний (для военнообязанных при наличии в военных билетах отметок о вручении мобилизационного предписания), жетонов с личными номерами Вооруженных Сил Российской Федерации (для военнообязанных при наличии в военном билете отметки о вручении жетона). Проверить соответствие данных документов воинского учета паспортным данным гражданина, наличие фотографии и ее соответствие владельцу, а во временных удостоверениях, выданных взамен военных билетов, кроме того, и срок действия. При обнаружении в указанных документах неоговоренных исправлений, неточностей, подделок или неполного количества листов их владельцы направляются в военный комиссариат, в котором они состоят на воинском учете или не состоят, но обязаны состоять на воинском учете для уточнения документов воинского учета; б) заполнить личные карточки в соответствии с записями в документах воинского учета. При этом уточняются сведения о семейном положении, образовании, месте работы (подразделении организации), должности, месте жительства или месте пребывания граждан, другие сведения, содержащиеся в документах граждан, принимаемых на воинский учет граждан; в) разъяснить гражданам порядок исполнения ими обязанностей по воинскому учету, мобилизационной подготовке и мобилизации, установленных законодательством Российской Федерации и Положением о воинском учете, а также проинформировать граждан об их ответственности за неисполнение указанных обязанностей; г) проинформировать военные комиссариаты об отсутствии отметок в паспортах граждан Российской Федерации об их отношении к воинской обязанности, об обнаруженных в документах воинского учета отсутствующих отметок о постановке на воинский учет, неоговоренных исправлениях, неточностях и подделках, неполном количестве листов, а также о случаях неисполнения гражданами обязанностей в области воинского учета, мобилизационной подготовки и мобилизации для принятия военными комиссарами решений о привлечении их к ответственности в соответствии с действующим законодательством.
Соответствие состояния здоровья требованиям профессии	Медицинская справка установленной формы (046-1); Иные медицинские справки о допуске к работе в особых условиях (по необходимости)	проверка подлинности документа (бланк, штампы, печати); срок давности выдачи справки - не более 12 месяцев; при необходимости (при возникновении сомнений в подлинности) - устный или письменный запрос в медицинское учреждение, выдавшее справку; проведение дополнительного опроса о состоянии здоровья, разъяснение условий и специфики работы, влияющих на психофизиологическое состояние человека.
Опыт работы	трудовая книжка (вкладыши) установленного образца	проверка подлинности документа (бланк, штампы, печати); контроль записей в трудовой книжке, отсутствие перерывов в стаже, периоды работы в предыдущих организациях; выяснение причин смены рабочих мест, проверка рекомендаций (при необходимости); устный или письменный запрос рекомендаций по предыдущим местам работы. Отказ кандидата предоставить контактные телефоны и рекомендателей отнести к признакам неопределенности, требующим обязательной тщательной проверки.
Соответствующее образование	документы об образовании (дипломы, аттестаты)	проверка подлинности документов (обязательно для административного и управленческого персонала); проверка соответствия специализации и квалификации специалиста требованиям должностных компетенций; в случае сомнений - устный или письменный запрос в учебные заведения о подлинности документа
соответствие квалификации, наличие специальных знаний	диплом об окончании НОУ («школы охраны») - подлинник; наличие «удостоверения частного охранника»; наличие копий зачетных ведомостей с отметками о прохождении периодических проверок; наличие «книжки охранника» (с 1.01.2010 г.) и соответствующих записей в ней.	проверка подлинности документов (бланк, штампы, печати); проверка соответствия специализации и квалификации специалиста требованиям должностных компетенций; в случае сомнений - устный или письменный запрос о подлинности документов в ОЛРР МВД РФ и/или учебные заведения. РЕКОМЕНДУЕТСЯ: совместно с ОЛРР МВД РФ разработать операционную карту с перечнем признаков, позволяющих выявлять фальшивые документы (образцы бланков и печатей, образцы подписей, диапазон номеров документов и т.п.).
отсутствие судимостей за умышленные преступления, дисквалификаций	отсутствие записей в трудовой книжке об увольнении по решению суда	проверка записей в документах; обязательная проверка данных о нахождении и местах работы при наличии «пропусков» в стаже; запрос через ОЛРР о наличии судимостей при оформлении разрешения на оружие (после приема на работу). ОБЯЗАТЕЛЬНО: включить в трудовой договор требования о предоставлении достоверной информации при приеме на работу. Если факт судимости или дисквалификации вскроется уже в процессе работы, то это явится основанием для увольнения.
Прохождение обязательной государственной дактилоскопической регистрации (с 1.01.2010 г.)	записи и отметки в соответствующих документах, которые буту определены законодательно.	проверка подлинности документов (бланк, штампы, печати, записи, отметки, подписи)

 

4. СПЕЦИАЛЬНЫЕ И ОБЩИЕ КОМПЕТЕНЦИИ ОХРАННИКА

И МЕТОДИКА ИХ ИЗУЧЕНИЯ

Таблица №2

Функции охранника (на основании Приказа N 199 от 17 апреля 2009 г. Министерства здравоохранения и социального развития Российской Федерации «О внесении изменения в единый тарифно-квалификационный справочник работ и профессий рабочих, выпуск 1»)	Специальные компетенции
Охрана помещений и территорий объектов.	Должен знать: законы и иные нормативные правовые акты, регламентирующие частную охранную деятельность; основы уголовного, административного, трудового законодательства; методические и нормативные документы по осуществлению частной охранной деятельности; порядок действия при чрезвычайных ситуациях; правила задержания правонарушителей и передачи их в органы внутренних дел; способы применения физической силы и специальных средств; порядок получения и систематизации информации; порядок ведения документации по охраняемым объектам; инструкцию по использованию технических средств охраны и охранно-пожарной сигнализации; руководство по оказанию первой (доврачебной) медицинской помощи пострадавшим при получении телесных повреждений; порядок направления пострадавших в лечебные учреждения; технические характеристики, устройство и принцип работы, правила пользования и меры безопасности при обращении со специальными средствами, гражданским и служебным оружием, разрешенными к использованию в частной охранной деятельности. Должен обладать навыками: подготовки к применению и применения специальных средств, гражданского и служебного оружия; работы с техническими системами безопасности и средствами связи; владения приемами самообороны без оружия; оказания первой медицинской помощи. Должен уметь: действовать в условиях чрезвычайных ситуаций; анализировать и систематизировать получаемую информацию; организовывать взаимодействие с другими сотрудниками охраны объекта и с сотрудниками МВД.
Охрана имущества, в том числе в процессе его транспортировки.
Обеспечение пропускного и внутриобъектового режимов персонала и посетителей на объектах. Проверка постоянных, временных, разовых пропусков и других документов, предоставляющих право входа и выхода лиц, въезда и выезда транспортных средств, вноса и выноса, ввоза и вывоза имущества с охраняемых объектов. Контроль за своевременным возвращением пропусков.
Осмотр имущества, а также транспортных средств при их въезде и выезде с охраняемых объектов. Проверка соответствия вывозимого и выносимого, ввозимого и вносимого имущества имуществу, указанному в документах, предусмотренных правилами пропускного и внутриобъектового режимов.
Оказание охранных услуг с использованием технических средств охраны. Осуществление контроля за средствами охранно-пожарной сигнализации.
Обеспечение защиты жизни и здоровья граждан. Оказание при необходимости первой (доврачебной) медицинской помощи пострадавшим при получении телесных повреждений.
Обеспечение порядка в местах проведения массовых мероприятий.
Охрана объектов и имущества на объектах, имеющих важное значение для обеспечения жизнедеятельности и безопасности государства и населения. Принятие мер к недопущению и пресечению хищений охраняемого имущества с применением при необходимости специальных средств, гражданского и служебного оружия, разрешенных в частной охранной деятельности.
Вести внутренние переговоры и внутреннюю служебную переписку на иностранном языке *Факультативная функция, которая востребована не во всех организациях	Владение иностранными языками (устная и письменная речь) * Компетенция оплачивается Работодателем дополнительно в виде надбавки в случае, если договор с Заказчиком предусматривает более высокие (рыночные) тарифы за работу данных сотрудников

Таблица №3

Специальные компетенции	Общие компетенции	Методы проверки
Решение задач по охране объектов Заказчика, выполнение всех соответствующих процедур и регламентов (см. таблицу №2)	Навыки построения коммуникаций (коммуникативные способности)	наблюдение во время собеседования психологические тесты (КОС, Розенцвейга и т.п.) кейс-интервью (см. приложения)
	Стрессоустойчивость, нервно-психическая устойчивость, адекватное реагирование на агрессивное предъявление	наблюдение во время собеседования (возможно проведение стресс-интервью) психологические тесты (НПН-А, НПН-У, «Рука» и т.п.) кейс-интервью (см. приложения)
	Навыки управления конфликтами, способность учитывать интересы разных сторон	наблюдение во время собеседования (возможно применение метода «провокаций») психологические тесты кейс-интервью (см. приложения)
	Соответствие ценностей и основных моделей поведения корпоративной культуре организации	структурированное собеседование кейс-интервью (см. приложения)
	Сочетание внешней и внутренней референции, с преобладанием первой (8:2), направленность на процесс и соблюдение процедур	структурированное собеседование (технология метапрограммирования) кейс-интервью (см. приложения)
	Ориентации на процесс	структурированное собеседование (технология метапрограммирования) кейс-интервью (см. приложения)
	Доминирующая мотивация - избегание неудач	структурированное собеседование психологические тесты кейс-интервью (см. приложения)
	Инициативность в рамках полномочий	структурированное собеседование (оценка предыдущего опыта) кейс-интервью (см. приложения)
	Стремление к формированию лояльности к компании	структурированное собеседование (оценка предыдущего опыта) кейс-интервью (см. приложения)
	Физическая выносливость	внешняя оценка физических данных оценка физических данных при выполнении спортивных упражнений
	Навыки ведения внешнего и включенного наблюдения, высокая способность концентрации и распределения внимания	психологические тесты (Корректурная проба Бурдона, таблицы Шульте и т.п.) моделирование ситуаций
	Способность к запоминанию информации в средних объемах	психологические тесты моделирование ситуаций

 

* ВНИМАНИЕ! Применение психологических тестов при приеме на работу допустимо только при наличии в штате организации (или при внешнем привлечении) специалиста-психодиагноста. В противном случае, возможно наступление негативных юридических или морально-этических последствий.

 

5. СПЕЦИАЛЬНЫЕ И ОБЩИЕ КОМПЕТЕНЦИИ РУКОВОДИТЕЛЯ ОХРАНЫ (МЕНЕДЖЕРА)

И МЕТОДИКА ИХ ИЗУЧЕНИЯ

 Таблица №4. Обязанности менеджера

Функции	Компетенции
Организация охраны объектов Заказчика	Знание регламентирующих нормативных документов Знание особенностей технических средств безопасности Подбор и расстановка сотрудников охраны для несения дежурства
Разработка, оформление и ведение документации, необходимой для обеспечения охраны объектов	Знание основ делопроизводства Владение ПК
Установление контактов с внешними организациями: с заказчиками, с правоохранительными органами, администрацией заказчика	Умение организовывать и вести переговоры
Организация обучения, инструктаж сотрудников охраны на объектах	Знание основ педагогики Навыки проведения занятий
Контроль за оборотом служебного оружия на объекте	Знание законов РФ, приказов МВД и иных документов, регламентирующих оборот оружия Знание ТТХ служебного оружия и правил стрельбы Навыки владения служебным оружием
Определение внутренних процедур для подчиненных, в рамках внутренних регламентов	Навыки анализа эффективности процессов Навыки организации взаимодействия структур Навыки разработки регламентов
Управление персоналом	Навыки управления: мотивация, контроль, постановка цепей и делегирование, распределение задач, наставничество, развитие персонала и планирование карьеры, базовые навыки отбора кандидатов. Практический опыт управления сотрудниками Соответствие ценностей и основных моделей поведения корпоративной культуре организации
Взаимодействие с рядом отделов в организации	Навыки ведения переговоров. Способность учитывать интересы разных сторон Навыки решения сложных и конфликтных ситуаций
Участие в принятии тактических и оперативных решений	Знание принципов тактического и оперативного менеджмента компании
	Компетенции, связанные с ожиданиями организации, которые зависят от типа корпоративной культуры (могут существенно различаться). Условный пример: - ориентация на результат; - инициативность; - предпочтение демократического стиля менеджмента; - высокая степень лояльности к компании

 

Таблица №5. Профиль должности менеджера

Специальные компетенции	Общие компетенции
Организация охраны объектов Заказчика, выполнение всех соответствующих процедур и регламентов	Навыки ведения переговоров (коммуникативные способности). Стрессоустойчивость. Навыки управления конфликтами. Способность учитывать интересы разных сторон. Навык формирования оргструктур* Знание основ менеджмента* Навыки анализа эффективности процессов* Навыки управления: мотивация, контроль, постановка целей и делегирование, распределение задач, наставничество, развитие персонала и планирование карьеры, базовые навыки отбора кандидатов. Практический опыт управления сотрудниками. Соответствие ценностей и основных моделей поведения корпоративной культуре организации. Сочетание внешней и внутренней референции. Сочетание ориентации на результат и на процесс. Инициативность. Высокая степень лояльности к компании
*Факультативные функции и компетенции, которые востребованы не во всех организациях.

 

Таблица №6. Оценка компетенций менеджера (метапрограммирование)

Компетенции	Проверочный вопрос	Желательный ответ
Навыки ведения переговоров (коммуникативные способности). Умение грамотно обсуждать цену	Заказчик предъявляет необоснованные претензии к качеству работы охранников. Ваши действия?     Заказчик услуг явно занижает тариф, но вы заинте­ресованы работать именно с ним, в то же время не хотите уступать в цене. Ваши действия?	Последовательная аргументация Последовательная аргументация, мотивация заказчика на повышение тарифа. Необходимо аргументировано «дожать» Заказчика.
Навыки управления конфликтами	Один из сотрудников не вашего отдела постоян­но срывает вам сроки сдачи необходимой документации, необходимой вам. Опишите последовательность ваших действий	Сначала необходимо поговорить с сотруд­ником и выяснить причины, затем поставить четкие сроки, при невыполнении которых нужно говорить уже с его руководителем.
Стрессоустойчивость	Вам необходимо за 1 минуту найти как можно больше выходов из такой ситуации: вы едете на встречу с Заказчиком, запаса времени нет. Прибыв в офис, обнаруживаете, что не все необходимые документы взяли с собой. Как Вы поступите?	Должно быть не менее 3 вариантов
Умение учитывать интересы разных сторон	Вы хорошо строите взаимодействия с людьми? Почему вы так считаете?	В ответе на второй вопрос («почему?») должны прозвучать как собственное мнение («я считаю», «я знаю»), так и ссылка на точку зрения окружающих или отношения с ними («у меня много друзей в компании», «это от­мечал мой руководитель», «никогда не было конфликтов»)
Навык формирования оргструктур*	Нужно проанализировать заданную оргструктуру и испра­вить ошибки в ней	Правильность анализа определяется в кон­кретном случае
Знание основ менеджмента*	В каком случае целесообразно работать с рентабельностью, ниже запланированного уровня? Обоснуйте	В случаях больших объемов, долгосрочного сотрудничества и перспектив; при демпинговых ценах на рынке; в случае стратегической значимости партнера и возможности компенсировать потери и т.д.
Навыки управления: мотивация, контроль, постановка целей и де­легирование, распределение задач, наставничество, развитие персонала и планирование карьеры, базовые навыки отбора кандидатов	Старший смены на объекте работает около полугода. Постоян­но уклоняется от ответственности, переспрашивает о том, как выполнять текущую работу, но в итоге все делает весь­ма исполнительно. Чем эта ситуация может быть вызвана? Ваши действия?	Должно быть как можно больше объяснений, связанных как с квалификацией, так и с мо­тивацией сотрудника. Дальнейшие действия должны быть логичными и постепенными
Практический опыт управления персоналом	У вас в подчинении работает охранник, который уже не­сколько перерос свою позицию. Однако в силу различных объективных причин карьерного роста быть не может, а уровень з/п соответствует требованиям рынка. Найдите пути дополнительной мотивации такого сотрудника	Должно быть предложено не менее двух-трех способов дополнительной мотивации (напри­мер: обучение, наставничество, «престижные» объекты)
Соответствие ценностей и основ­ных моделей поведения корпора­тивной культуре организации	Вы подбираете персонал. Вы дали обещание одному из кандидатов, он объявил на предыдущем месте работы об увольнении и отрабатывает две недели. В этот период у вас оказывается другой претендент, который нравится вам больше. Ваши действия? Обоснуйте их	Ответ должен соответствовать ценностям организации
Ориентация на результат	Что вам больше всего нравится в работе?	В ответе должны звучать результаты («успеш­ная работа») или глаголы совершенного вида («сделать это»)
Инициативность	Представьте себе, что вы пришли к нам. Опишите первые полгода работы	Ответ должен содержать в большом количе­стве «активные» глаголы («сделаю», «узнаю»), а также рассказ о стремлении быстро добить­ся определенных целей
Предпочтение демократического стиля менеджмента	Перед вами стоит важная рабочая задача. Вы считаете, что для ее решения оптимальным является план X. Ваш руководитель говорит, чтобы вы действовали по плану У. Но, по вашему мнению, план X лучше для пользы дела. Как должен поступить хороший руководитель в подобной ситуации?	При склонности к демократическому стилю руководитель должен выяснить причины позиции подчиненного: если он с ними не согласен, переубедить его. В случае с автори­тарным стилем - настоять на своем.
Высокая степень лояльности к компании	Вы случайно узнаете, что ваш коллега (не руководитель и не подчиненный) систематически совершает нечестные поступки по отношению к компании, в которой вы рабо­таете. Ваши действия?	Попытаться так или иначе предотвратить причинение вреда компании (поговорить с человеком, напугать его или исключить возможность подобного поведения). Ответ: «Это не моя проблема» - говорит о низкой лояльности
* Может быть востребовано не во всех организациях.

 

ПРИЛОЖЕНИЕ 1.

 Технология полготовки и проведения собеседования при отборе кандидата

 

Основные положения

 

1. Кандидат должен заранее получить сведения о дате и времени собеседования с четкими указаниями о месте расположения офиса.

2. Найдите время, чтобы перед собеседованием прочесть биографию кандидата. Это поможет сэкономить время.

3. Определите вопросы, которые вы предполагаете задать. Если вы не сделаете этого, кандидат может начать интервьюировать вас самого.

4. Постарайтесь быть в соответствующем настроении. Если вы утомлены или раздражены, вы не сможете по достоинству оценить кандидата.

5. Спланируйте беседу так, чтобы ничто не отвлекало ваше внимание (телефонные звонки, визиты посторонних и т. п.).

6. Не проявляйте предвзятость. Первое впечатление часто продиктовано предрассудками и может оказаться совершенно необоснованным.

7. Убедитесь, что кандидат знает, кто вы такой, - ваше имя и должность.

8. Сразу называйте кандидата по имени и отчеству и делайте это чаще.

9. Будьте дружелюбны: испуганный кандидат не сможет продемонстрировать вам свои достоинства.

10. Относитесь к кандидату так, как вам хотелось бы, чтобы относились к вам, если бы вы поменялись ролями.

11. Сообщите кандидату сведения, касающиеся должности, как ее привлекательные стороны, так и неприятные. Сюда входят требования к работнику, продолжительность рабочего дня, условия работы, возможности продвижения по службе и др.

12. Говорите медленно и отчетливо, предоставьте кандидату достаточно времени, чтобы осознать сказанное. В ситуации, когда кандидат испытывает большое нервное напряжение, возможно, ему будет трудно вас воспринимать.

13. Не расхваливайте навязчиво компанию или предлагаемую должность.

14. Не давайте обещаний, которые вы не в состоянии выполнить. Не преувеличивайте возможности продвижения по службе. Если таких возможностей не будет, разочарованный сотрудник может обидеться на вас, что скажется на его работе.

Структурированное собеседование

 

Признаки:

• основывается только на должностных обязанностях и требованиях, имеющих решающее значение для выполнения работы;

• программа собеседования содержит четыре типа вопросов (ситуационные, квалификационные, имитирующие рабочую ситуацию и касающиеся общих требований к персоналу);

• имеются подготовленные заранее (эталонные) ответы на каждый вопрос; ответы кандидатов оцениваются по пятибалльной шкале путем сравнения с четко выраженными критериями;

• привлекается группа экспертов, что обеспечивает независимую оценку ответов каждого кандидата несколькими экспертами;

• собеседования проводятся в полном объеме с каждым кандидатом, вся процедура соблюдается тщательно для обеспечения абсолютно равных условий;

• результаты собеседования подробно документируются. Таким образом, проведение структурированных собеседований является весьма сложной процедурой. Но она оправданна, особенно при подборе работников на наиболее ответственные должности.

• При проведении собеседований, в какой бы форме они ни проводились, обязательно записывайте свои наблюдения, впечатления о кандидатах.

• Четко структурированное собеседование обеспечивает более объективный отбор и равенство условий. Если всем кандидатам предлагаются одни и те же вопросы в одной и той же последовательности (не забудьте обязательно документировать проведенное собеседование), то легче будет и сравнивать кандидатов.

Собеседование «один на один»

 

Преимущества:

• Легко договориться об удобном для вас обоих времени и месте.

• Непринужденная беседа в неофициальной обстановке.

• Кандидат чувствует себя более раскованным, видя только одного интервьюера, и скорее раскроет свою сущность.

• Для интервьюера легче контролировать и вести разговор в нужном направлении.

Недостатки:

• Возможно, это ненадежный метод оценки (например, у вас есть непроизвольное предубеждение против некоторых типов людей, что может сказаться на выборе).

• Вы можете оказаться плохим интервьюером, не способным оценить подходящего кандидата.

• Вы можете быть неопытным, и вам будет сложно принять решение.

Групповое интервью

 

Группа может состоять из вас, непосредственного начальника и, если работа специализированная, эксперта в данной области (для оценки знаний и опыта кандидата).

Преимущества:

• Более справедливый и точный метод оценки, так как все интервьюеры не могут быть предубежденными против одного кандидата.

• Интервьюеры могут распределить между собой ответственность за задаваемые вопросы и решения, принимаемые при выборе.

• Это произведет более сильное впечатление на кандидата.

• Легче делать заметки о кандидате без нарушения хода беседы.

Недостатки:

• Кандидат может нервничать в присутствии нескольких человек.

• Может оказаться сложным собрать всех кандидатов и интервьюеров вместе.

• Могут создаться напряженные отношения между интервьюерами, если один попытается преобладать над другими.

Правила проведения собеседования

• Умение создать доверительную атмосферу, которая поможет кандидату преодолеть скованность и напряжение, выбрать наиболее подходящую в данном случае форму собеседования, моделировать ситуации, позволяющие раскрыть разные стороны личности и оценить профессиональный уровень кандидата, приходит с практикой.

• Вопросы следует четко и ясно сформулировать. Кандидат должен сосредоточить свое внимание и усилия на ответах на ваши вопросы, а не на расшифровке самих вопросов. Используйте простые и понятные слова. Не задавайте по несколько вопросов «на одном дыхании». Вопросы целесообразно сгруппировать по темам, плавно переходя от одной к другой. Иногда стоит подчеркнуть это: «Теперь, когда мы выяснили вопросы, связанные с вашим образованием, поговорим об опыте работы». Не давайте беседе сбиваться с заданного вами курса. Если ответ собеседника увел в сторону от сути вопроса, переспросите его: «Простите, я имел в виду...».

• Сделайте так, чтобы кандидат говорил больше, чем вы сами. Помните, что это вы интервьюируете его, а не он вас. Смекалистый кандидат может разговорить вас так, что останется самое благоприятное впечатление о нем, хотя вы слушали самого себя.

• Обратите внимание на вопросы, которые он задает вам.

• «Золотое правило» интервьюера: 20 процентов времени задавать вопросы и 80 - слушать.

• Воспринимайте кандидата всеми чувствами. Бессловесный контакт не менее важен, чем словесный. Обратите внимание на мимику кандидата, жестикуляцию, позы, выражение глаз.

• Часто важную информацию дают ответы из областей, довольно отдаленных от непосредственного предмета разговора. Например, тот, кто увлекается полетами на дельтаплане, в сущности, дает вам понять, что любит рисковать. Если он сам построил дом, значит, он настойчив и может многое сделать сам.

Построение вопросов

 

Хороший интервьюер, чтобы извлечь максимум достоверной информации, пользуется широкой палитрой вопросов, различных как по содержанию, так и по форме. Что же это за вопросы?

1. Вопросы, требующие развернутых ответов (такие вопросы предпочтительны, поскольку вынуждают кандидата лучше «раскрываться», например: «Насколько хорошо вам удается работать в условиях сильного давления?»).

2. Вопросы, предполагающие однозначные ответы (например: «Вы готовы приступить к работе со среды?» или когда уточняете: «Вы проработали в ЧОО «Перспектива» 2 года?»).

3. Вопросы, имеющие целью более реально оценить ответы на предыдущие вопросы («А были ли у вас ситуации, в которых все складывалось не столь удачно?»).

4. Вопросы, иллюстрирующие рассказ о стиле поведения («Расскажите о том, как вы занимались...» или «Приведите пример того, как...»).

5. Если вас что-то насторожило, то спросите: «Приходилось ли вам и в других случаях вести себя подобным образом?».

6. Чтобы направлять беседу, можно воспользоваться концовкой «не так ли?» (например: «Поскольку времени у нас мало, мне кажется, стоит перейти к следующему кругу вопросов, не так ли?»).

7. Зеркальные вопросы, когда утверждение кандидата вы повторяете в вопросительной форме и выдерживаете паузу (например, если кандидат сказал, что он коммуникабелен, зеркальный вопрос таков: «Вы коммуникабельны?..»).

8. Вопросы, требующие выбора и его обоснования (например: «Хотелось бы знать, что вы предпочтете, если...?»).

9. Предлагается ситуация, и вы спрашиваете мнение собеседника (например: «Мне всегда казалось, что обслуживать клиента следует только после того, как он оплатил счет, а как выдумаете?»).

10. Наводящие вопросы («Мы считаем, что клиент всегда прав, а что вы думаете по этому поводу?»).

11. Серии вопросов, чтобы сосредоточить внимание на разных аспектах ситуации (например: «Можете ли вы работать в авральном режиме?», «Расскажите о ситуациях, когда вам приходилось это делать», «Трудно ли было уложиться в срок?», «Как возникла критическая ситуация?», «По чьей вине?», «Что вы делали?» и т. д.). Выдав всю серию вопросов «одной обоймой», вы можете проверить, способен ли кандидат быстро воспринимать информацию и принимать решения в стрессовом режиме.

12. Вопросы, развивающие предыдущий ответ («Расскажите об этом подробнее», «Приведите пример», «Это интересно», «Чему вас это научило?»).

Что стоит выяснить

• Почему кандидат все-таки оставил прежнюю работу; не были ли нарушены кандидатом условия договора?

• Реальная причина, по которой он хочет получить данную работу.

• Прилежен кандидат или ленив?

• Обладает ли кандидат быстрой реакцией?

• Открыт ли кандидат для восприятия нового или он упрям и склонен к догматизму?

• Наблюдателен ли кандидат?

• Инициативен ли кандидат или нуждается в том, чтобы ему давали распоряжения?

• Насколько кандидат скрупулезен в работе (и медлителен в исполнении), или он быстр, но небрежен?

На что стоит обратить внимание

• Кандидат сменил много мест работы. Больше, чем одно место работы в год, - сигнал тревоги. Следует отдать предпочтение тому, кто проработал на каждом месте не меньше чем 2-3 года.

• Красочные описания собственных достижений. Попытайтесь убедиться в ходе собеседования, что это не явные преувеличения.

• Туманно сформулированные названия должностей. Расспросите, каковы были реальные служебные обязанности на каждом месте работы. Не следует полагать, что определенная должность в другой фирме означает то же, что в вашей.

• Помните, что для некоторых должностей предшествующий опыт не обязателен и может оказаться даже недостатком данного кандидата, если вы предполагаете обучить его работать в соответствии с вашими требованиями.

• Черты характера

• Тактичен ли человек, сдержан ли, уверен ли в себе?

• Легко ли с ним общаться?

• Совместим ли он с другими сотрудниками в группе?

• Любит ли он одиночество или ему приятно быть на людях?

• Постарайтесь задать вопросы, на которые нельзя было бы подготовить стандартные ответы. Обратите внимание на нервозность - в общих случаях это не имеет большого значения, но в других случаях это может оказаться крайне важным.

• Следует также выяснить, какова его способность к адаптации, поскольку это очень важная черта характера. Отсутствие психологической гибкости создает серьезные проблемы, потому что мешает росту и развитию сотрудника.

Внешний вид

 

Вы имеете полное право ожидать, что кандидат, явившийся на собеседование, будет выглядеть опрятным и хорошо ухоженным. Это указывает на присущее ему чувство собственного достоинства и дает основание предположить, что его работа будет отличаться такой же аккуратностью.

Если он приходит на собеседование в «непрезентабельном» виде, будьте уверены, что он будет выглядеть не лучше, когда явится на работу. И наоборот, только то обстоятельство, что он пришел на собеседование одетый, как коммивояжер, еще не должно наводить вас на мысль, что именно так он будет всегда выглядеть на работе.

Интеллект и образование

 

Подберите человека к месту. Если вы назначите высококвалифицированных специалистов на низшие должности, у вас появится масса недовольных сотрудников и возникнет текучесть кадров.

И наоборот, не назначайте малоквалифицированных людей на должности, где, несмотря на все их лучшие стороны, справиться с обязанностями никто из них не сможет. Вы лишь подведете их и себя. Книжные знания редко прямо применимы на работе, хотя могут внушить кандидату иллюзорную веру в собственные возможности. Здравомыслие и желание учиться всегда представляют большую ценность, чем академическое образование.

Наведение справок

 

В последние годы основным методом получения информации от третьих лиц стало наведение справок. Обычно оно следует за анкетированием. В анкете кандидата просят указать несколько близко знающих его лиц, которые могут подтвердить сообщенные сведения и дополнительно охарактеризовать его как работника.

Одновременно фирма оговаривает свое право на независимый сбор сведений, необходимых для принятия решений о найме. Иногда запрашивается информация о коллегах, приятелях, старших товарищах, родственниках, учителях, которые могли бы охарактеризовать обратившегося за работой.

Преобладают две формы сбора сведений: письменный запрос и установление контакта с представителем бывшего нанимателя по телефону. Если соискатель претендует на управленческую должность, кадровые службы интересуются стилем его руководства, отношением к новому, умением работать с людьми, отношением к принятию на себя ответственности за решения.

В части проверки фактических сведений специалистов кадровой службы чаще всего интересует уровень оплаты на прежнем месте работы, размер премирования; объем и качество выполняемой работы, сведения о трудовой дисциплине и количестве пропущенных рабочих дней (в том числе по болезни), здоровье работника, причины увольнения.

Проверка отзывов и рекомендаций

• Чтобы рекомендательное письмо оказалось полезным, оно должно отвечать определенным условиям. Автор должен быть достаточно компетентным, чтобы оценить уровень продуктивности и качество работы заявителя.

• Если заявитель сам получает отзыв в свои руки для передачи по месту запроса - соответствие истине не гарантировано: многие люди не захотят писать свое настоящее мнение о заявителе, поскольку последний может прочитать его. В результате авторы подобных писем или сосредоточиваются на недостатках заявителя, или преувеличивают его хорошие черты.

• Чтобы повысить эффективность рекомендательных писем как инструмента отбора, необходимы письма только в отношении тех видов работ, которые предстоят заявителю.

• Специальное жюри организации работодателя, знакомое со спецификой данной работы, излагает эти особые требования в порядке их значимости. Затем посылается запрос на рекомендательное письмо, в котором прежнего работодателя просят оценить заявителя. Также осуществляется дополнительная проверка по телефону (особенно по последнему месту работы, получения образования).

• Проверка отзывов как завершающий этап обоснования решения о выборе кандидата.

• Еще во время основного собеседования не забудьте заручиться согласием кандидата на проверку рекомендаций. Если, прежде чем обращаться к указанным в резюме или на собеседовании рекомендателям, вы перезвоните кандидату, то не только проявите внимание к нему и будете действовать в соответствии с этическими нормами, но и сэкономите время. Вполне возможно, что за истекший период планы кандидата переменились или изменились адреса и телефоны рекомендателей.

• Что следует учитывать при проверке рекомендаций? Обычной формой их проверки является телефонная беседа. Во время телефонного разговора можно получить более полные и подробные сведения. Мы не советуем запрашивать письменные отзывы, поскольку к ним относятся с большей осторожностью, и вы можете либо вообще не получить ответа, либо получить формальную отписку. Во время беседы по телефону человек чувствует себя более свободным и может оказаться откровеннее.

• Необходимо подготовиться к разговору, определив, что именно вы собираетесь уточнить и проверить. Составьте список вопросов. Если вы все-таки решили послать письменный запрос, вложите в конверт список вопросов, ответы на которые хотите получить (лучше в виде бланка-опросника), и конверт с маркой и вашим адресом.

Как построить разговор с кандидатом, которого вы выбрали

 

Процесс выбора завершен - Вы определили того из кандидатов, кому предложите работу. Хорошо, если у вас в запасе остаются еще один-два кандидата, которые вас тоже в основном устраивают. Опыт показывает, что не так уж редко кандидата, проявлявшего заинтересованность в вашем предложении, по тем или иным причинам не удается принять на работу.

Сообщение кандидату о том, что фирма остановила на нем свой выбор, обычно делается по телефону. Не забудьте, что если вы звоните на работу, то обсуждать этот вопрос вашему собеседнику может быть в данный момент неудобно. Непременно начните с вопроса, располагает ли он временем и удобно ли ему обсуждать с вами этот вопрос.

Если вы позвоните и скажете, что предлагаете ему занять данное место в вашей фирме, то, вполне вероятно, услышите стандартную благодарность и просьбу отложить решение на некоторое время для обдумывания предложения. У кандидата могут быть самые разные причины для этого, например, он может ожидать ответа из другой фирмы, которая кажется ему более привлекательной. Он может просто «набивать» себе цену. Но в любом случае такое завершение разговора совершенно не выгодно вам.

Лучше позвонить и начать с вопроса, сохранил ли ваш собеседник интерес к должности, по поводу которой к вам обращался, - как правило, на это всегда следует положительный ответ. Уточните, не возникли ли у него за это время какие-то вопросы. Их обсуждение может оказаться целесообразным отложить до личной встречи и обсудить после того, как кандидат ознакомится с предлагаемым контрактом.

Возможно, он найдет в тексте контракта ответы на свои вопросы, а возможно, наоборот, появятся новые. Теперь можно переходить к своему предложению. Таким образом, сценарий разговора сам приведет к удобному для вас безотлагательному решению.

Получив устное подтверждение, целесообразно передать кандидату два экземпляра контракта. С момента возвращения вам подписанного кандидатом контракта он считается фактически принятым на работу. Но это не исключает необходимости завершить формальности по приему сотрудника выпуском приказа.

Поскольку наша почта пока еще недостаточно надежна, вместо обычно рекомендуемой иностранными пособиями отсылки контракта по почте разумнее организовать личную встречу или использовать курьера (если он у вас есть).

Если во время собеседования не удалось обсудить или достаточно прояснить какие-то вопросы, например, об условиях оплаты и прочих поощрениях, то этот вопрос надо обсудить дополнительно при заключении контракта.

Основные ошибки при приеме на работу

 

1. Качества, необходимые для работы, не определены четко.

2. Повторные интервью с одинаковыми вопросами.

3. Ложное толкование данных кандидата. С правильного пути уводят гипотетические вопросы типа «что было бы, если бы...». Руководители «влюбляются» в человека, который умеет «рассказывать красивую байку». Интервьюеры становятся жертвами психологической проекции. В действиях других они усматривают мотивы, на самом деле принадлежащие им самим.

4. Оценка под влиянием предубеждений. Руководитель, который недолюбливает длинноволосых, любит привлекательных женщин или имеет собственное мнение о «типичном инженере», может осознавать или не осознавать свои предубеждения. Но они в большей или меньшей степени окрашивают личные решения.

5. Гало-эффект. Сила или слабость сигнала об одних качествах часто рассматривается как сила или слабость сигнала о других. Красноречие не свидетельствует о выдающихся способностях, так же как его отсутствие не дает оснований для недоверия.

6. Необдуманные решения. Руководитель может фактически принять решение, взглянув мельком на заявление о приеме, бросив взгляд на лицо кандидата, пожав ему руку. Интервью, таким образом, становится формальностью. Информация, подкрепляющая первоначальную оценку, усваивается, а данные, противоречащие ей, отсеиваются.

7. Излишняя чувствительность к негативным факторам. Гипертрофированная чувствительность к признакам отрицательных характеристик.

8. Излишне высокое доверие к интервью. Недостаточное доверие к другим методам сбора информации (например, тестам).

9. Отсутствие системы отбора. Много времени тратится на опрос неквалифицированных людей. Отсутствие системы означает, что некоторые данные контролируются, другие нет, одних кандидатов тестируют, других - нет.

10. Отсутствие системы принятия решений. Руководители слишком часто сравнивают свои впечатления стихийно, не систематизируя выводы.

11. Большая спешка. Стремление заполнить рабочее место без промедления.

12. Относительные оценки вместо абсолютных. Решения часто принимаются в виде относительного соответствия кандидатов, находящихся под рукой, а не с точки зрения истинных требований к кандидату на эту должность. После проведения интервью с несколькими неудовлетворительными кандидатами средний представляется наилучшим.

ПРИЛОЖЕНИЕ 2.

МЕТОДЫ ОЦЕНКИ ПРОФИЛЬНЫХ КОМПЕТЕНЦИЙ НА ОСНОВЕ

CASE-ИНТЕРВЬЮ

Требования, предъявляемые к инструментарию оценки:

 быть «быстрым», так время интервью ограничено;

 давать максимально достоверную информацию, причем позволять несколько раз в ходе интервью проверять ее разными способами;

 быть вариативным, т. е. давать возможность проверять разные компетенции в зависимости от задачи подбора персонала, стоящей перед нами;

 быть оригинальным, чтобы максимально исключить «заученные», заранее подготовленные ответы кандидатов.

Методы оценки компетенций и способы проверки достоверности

предоставляемой информации.

CASE - интервью, или ситуационное интервью

Основана на построении определенных ситуаций и предложения интервьюируемому описать модель своего поведения или решения данной ситуации.

Условно CASES можно разделить на три большие группы:

проверяющие конкретные навыки (любые);

проверяющие ценности и взгляды;

проверяющие модели поведения и индивидуально-личностные качества.

Принцип построения CASE: построение ситуации, которая позволяет проверить именно то, что интересует в данный момент.

Я хочу проверить, что человек считает более важным в своей деятельности, коммерческую выгоду или порядочность и сохранение репутации. Следовательно, мне надо построить ситуационную задачу, в которой эти два интереса будут вступать в откровенный конфликт, и предложить кандидату найти решение. Примерное построение такого CASE:

Вы руководитель охраны объекта. У Вас есть заказчик, который очень слабо разбирается в технических системах, и обращается к Вам за помощью (консультацией). Вы предложите ему:

А) максимально дорогое, но эффективное оборудование, которое смогут поставить через Вашу компанию;

Б) не дорогое, но не самое современное оборудование, которое смогут поставить через Вашу компанию;

В) рассмотреть различные варианты, в том числе предлагаемые и Вашими конкурентами;

Выберите вариант, обоснуйте.

МЕТОДЫ ОЦЕНКИ ПРОФИЛЬНЫХ КОМПЕТЕНЦИЙ НА ОСНОВЕ ИЗУЧЕНИЯ

МЕТАПРОГРАММ СОТРУДНИКОВ

Методика вторая: метапрограммный профиль и психолингвистический анализ речи

Методика основана на определенном построении вопросов, позволяющих получить ответы в заданных рамках, а также на анализе оценочной составляющей слов и выражений.

Преимущество данной методики заключается в том, что она позволяет избежать социально-желательных ответов, так как человек практически не может постоянно контролировать форму речи.

Тип референции

Тип референции показывает, каким образом соотносится собственное и внешнее мнение при принятии решений и самооценке человека. Внутренняя референция в первую очередь означает ориентирование на собственное мнение, видение и позицию. Внешняя - на мнение окружающих, объективные результаты, принятые нормы, общественное мнение. Смешанная референция - это сочетание и того, и другого.

Внешняя референция или сильное к ней тяготение подходят для исполнительских позиций, а также для работы, связанной с постоянным соответствием ожиданиям клиента (например, секретарь на reception, продавец, оператор). Это означает, что человек очень легко поддается чужому влиянию, ему трудно отказать другим, он очень сильно нуждается в советах. В этом есть как плюс: человек клиентоориентирован, легко управляем, так и минус: сильная подверженность внешнему влиянию и легкая смена мнения.

Внутренняя референция или очень сильное к ней тяготение подходит для людей, занимающих позиции в так называемых штабных структурах (юрист, консультирующий директора, финансовый контролер), а также позиций, связанных с проверкой качества (контролер качества, налоговый инспектор, внутренний аудитор-ревизор). В подобных ситуациях очень хорошо, что человек готов отстаивать свою точку зрения, не обращая внимания на одобрение других людей, в противном случае ему будет тяжело выполнять свои функции. Однако обратная сторона заключается в том, что человек с внутренней референцией часто не видит других версий и отстаивает свою точку зрения слишком жестко, может быть не достаточно клиентоориентированным и абсолютно не подходит к работе в нижнем звене организационной структуры, а также для работы с клиентами.

Смешанный тип референции является наиболее универсальным. Но при этом тяготение к тому или иному типу будет зависеть от вида работы и уровня должности в структуре.

Условно скажем, что вы ответили на 10 вопросов (см. примеры ниже).

5*5 - баланс. Очень хорошо для сотрудников, выполняющих содержательно сложные виды работ, требующие периодического принятия самостоятельных решений, в то же время сильной ориентации на людей (менеджер по работе с ключевыми клиентами, торговый представитель, развивающий новое направление, сотрудник отдела логистики, финансовый аналитик, бухгалтер среднего звена).

6-7(внутренняя)*4-3 (внешняя). Руководящая работа среднего уровня, требующая частого принятия самостоятельных решений и умения отстаивать свою точку зрения и в то же время учитывать поведение и желания партнеров и/или групповую динамику. (Руководитель среднего звена, менеджер по персоналу, тренер, руководитель проектов)

8-9(внутренняя)*2-1(внешняя). Руководящая работа высокого уровня, некоторые виды контролирующих работ, требующие умения, учитывая разные варианты, настаивать на правильной стратегии и сопротивляться давлению и манипуляциям.

10 (внутренняя) - как было сказано выше.

3-4 (внутренняя)*7-6 (внешняя). Работа, связанная с сильной ориентацией на других людей, не связанная с постоянно требующимся умением отстаивать свою точку зрения и вести себя достаточно независимо (торговый представитель, работающий с постоянными клиентами, секретарь, младший бухгалтер и т.д.).

0-2 (внутренняя)*10-8 (внешняя). Исполнительская работа, требующая хорошей управляемости и практически никогда не требующая отстаивания своей позиции.

Вопросы

Выводы

1. Как Вы определяете, что добились в этом успеха? 2. Как Вы принимаете решения, какой выбрать вариант работы? 3. Каким образом Вы решаете, какому кандидату отдать предпочтение на выборах? 4. Как Вы определяете, успешно ли прошли переговоры с клиентом? 5. Вы хорошо водите машину (готовите)? Почему Вы так считаете? 6. Вы считаете свою карьеру успешной? Почему? 7. Вы успешно входите в новый коллектив? Почему Вы так считаете? 8. Вы хороший партнер в команде? Почему Вы так думаете? 9. Как Вы определяете, успешно ли идет проект? 10. Вы легко адаптируетесь к стилю общения другого человека? Почему Вы так думаете?

Референция: Внутренняя (сам решаю, сам вижу...) Внешняя (получаю внешнюю оценку...) Смешанная (и одно и другое)     Ответы, содержащие ссылки на объективный результат, мнение другого человека (людей), общепринятые нормы и подобное, засчитываются в шкалу внешней референции   Ответы типа: «Я так чувствую», «Мне самому нравится», «Я вижу», «Внутреннее ощущение» и подобные засчитываются в шкалу внутренней референции Посчитайте количество баллов с той и с другой стороны и найдите свое место на шкале. Если в рамках одного вопроса было несколько ответов, посчитайте их соотношение в пропорции

 

Стремление - избегание

Стремление - избегание - речевая характеристика. Формально выражается в появлении в речи сигналов отрицания (неконфликтный), слов «нормальный», «приемлемый» (указывают на избегание) или позитивных формулировок (указывают на стремление).

Люди, у которых избегание преобладает, как правило, ориентированы на поиск ошибок и/или негатива. Они бывают весьма успешны в контролирующих видах работ, склонны многократно перепроверять и избегать рисков. Как правило, эти люди испытывают существенные сложности при общении с людьми, особенно если это является важной составляющей их работы. Избегание как преобладающая характеристика абсолютно неприемлема для сотрудников, постоянно работающих с клиентами или в условиях изменяющейся среды.

Если в речи кандидата избегание встречается, но заметно реже, чем стремление, то оно в большинстве случаев указывает на:

- наличие реального негативного опыта;

- повышенную критичность данного фактора.

1.Что для Вас важно в работе? 2. Какой клиент для Вас оптимален? 3. Какой коллектив для вас оптимален? 4. Опишите идеальное для себя место работы. 5. Опишите оптимального для Вас руководителя/ подчиненного

Движение: К (стремление) (как хочу) От (избегание) (как не хочу)

Процесс - Результат

Одним из значимых факторов, которые определяют эффективность будущего сотрудника, является его ориентированность в той иной степени на процесс или результат. Как ни кажется очевидным, что и то и другое важно, в реальной жизни большинство видов работ предполагает то или иное соотношение предпочтений и склонностей личности в отношении процесса и результата.

Для всех видов работ, где присутствует и важен измеримый и реально достижимый результат, нам больше подходят люди, в большей степени ориентированные на процессы, однако они могут быть неуспешны тогда, когда от них требуют быстрого достижения конкретной цели. Люди, в большей степени ориентированные на результат, хороши в работе, ориентированной на достижения, но часто могут не вполне хорошо соблюдать технологии/ процессы.

Примеры вопросов, которые позволяют эффективно определить характеристику «процесс - результат» в процессе интервью.

Что Вам больше всего нравится в продажах? работе секретаря? и т.д.

Как бы Вы определили, что такое успешный (название должности, понятной оцениваемому кандидату)?

Что нужно, чтобы успешно пройти испытательный срок?

Как Вы организуете свою работу?

Опишите свой самый удачный проект? период работы?

Процедуры - возможности

Этот параметр оценки в чем-то похож на предыдущий, однако здесь оценивается не столько склонность к процессу или результату, сколько то, каким путем идет человек в работе или решении своих личных задач. Надо отметить, что речь идет, скорее о предпочтениях и чувстве более высокой комфортности, нежели о полной невозможности работать в иных условиях. Однако практика показывает, что чем больше соответствует тип работы склонности человека, тем он более успешен, меньше допускает ошибок и более мотивирован.

Люди возможностей ориентированы на поиск новых решений, на неповторяющиеся действия или же возможность использования разных подходов при решении типовых задач. Люди процедур предпочитают использовать типовой путь или способ решения рабочей, социальной или же жизненной задачи. Соответственно, люди более успешны и мотивированы в различных ситуациях.

Тяготение к процедурам или возможностям определяет не только способность и склонность к определенным видам деятельности, но и к определенному социальному поведению. Так, люди возможностей в целом более мобильны и чаще позитивно относятся к командировкам, легче адаптируются в новом коллективе или к новым взаимоотношениям, к новым технологиям работы. Люди же процедур склонны к повторяемости из дня в день, они более консервативны в одежде, сложнее сходятся с новыми людьми, с большим трудом и неудовольствием воспринимают, например, переезд в новый офис, даже если он лучше предыдущего.

Процедуры

Определить данный параметр у кандидата можно также двумя способами: задавая

вопросы или слушая монолог. Примеры вопросов:

1. Представьте себе, что вам необходимо провести важные переговоры. Как Вы будете к ним готовиться? Как будет соотноситься Ваша подготовка с поведением на переговорах?

2. Аналогичный вопрос о публичном выступлении, презентации

Анализируя ответы на эти вопросы, обратите внимание на следующее:

• Будет ли кандидат при подготовке склонен прописать полностью всю процедуру и даже текст своей речи (процедуры), или наметит только тезисы (процедуры и возможности в балансе), или продумает тезисы, не записывая их (преобладают возможности), или предпочтет полный экспромт (возможности)

  • Будет ли кандидат менять свое поведение при изменении ситуации на переговорах/ презентации или же будет, несмотря ни на что, следовать той процедуре, которая была установлена

3. Представьте себе, что мы сделали Вам предложение о выходе на работу, Вы приходите к нам. Что Вы предпочтете: мы рассказываем Вам систему работы, принятую у нас и Вы полностью ей следуете или мы даем Вам возможность проанализировать существующую систему и предложить свою. Естественно, что при этом условии Вы берете на себя значительно большую ответственность.

4. Вам очень понравился какой-то ресторан. Вы предпочтете чаще всего ходить именно туда, или для Вас более комфортно разнообразить места?

5. Ваша дорога от дома до работы предполагает возможность нескольких примерно равноценных маршрутов. Вы предпочтете выбрать один из них навсегда или будете чередовать?

6. Если бы Вам предложили при абсолютно равных прочих условиях на выбор: поддерживать давно существующее направление бизнеса или развивать новое, что бы Вы выбрали?

7. У Вас есть возможность получить дополнительное образование и сменить вид деятельности на значительно более интересный для Вас и перспективный. Однако это связано с большими затратами времени

8. Что Вам больше всего нравилось в содержательной части работы (имеется в виду предыдущий опыт)? Что Вы считаете самым большим своим достижением?

• Анализируя ответ на этот вопрос, обратите внимание на следующее:

• Говорит ли кандидат о ВОЗМОЖНОСТЯХ, которые у него были

• Включены ли в ответ изменения, инновации, творчество, возможность пробовать разные варианты действий - это будет указывать на тяготение к возможностям

• Говорит ли кандидат о системе работы, установленных раз и навсегда правилах, ПРОЦЕДУРАХ

• Оценивается ли положительно стабильность, постоянство, неизменность - указывает на тяготение к процедурам

• Сами виды деятельности и то, как их описывает кандидат

Сходство - различие

 

Данный параметр очень легко определяется и указывает, на что ориентируется человек в жизни и работе - на выделение общего или различного. Так же, как и в предыдущих случаях, величины будут шкальными, для получения правильного результата нельзя ограничиваться только одним-двумя вопросами.

Тяготение к сходству означает стремление к компромиссам в конфликтных ситуациях, чувство комфорта в ситуациях, хотя бы частично знакомых по прошлому опыту, такие люди бывают очень успешны в работе с конфликтами, с удовольствием находят и обсуждают общие интересы и эмоции с окружающими. Люди, тяготеющие к различию, предпочитают обращать внимание на отличия, на то, что разное, им бывает весьма сложно успешно решать конфликты, однако именно склонность к поиску различий ведет ко многим изобретениям.

Вопросы, которые помогают нам определить тяготение к сходству-различию, строятся по принципу: «Сравните, пожалуйста...». Очень часто встречающаяся ошибка при постановке подобного вопроса состоит в том, что интервьюер просит сказать, что общего или чем различаются те или иные объекты сравнения. Строя вопрос таким образом, мы существенно снижаем достоверность получаемой информации, так как уже подсказываем кандидату желательную форму ответа.

Примеры вопросов:

Сравните свою специальность по образованию с реальной работой.

• Сравните свое последнее место работы с предыдущим.

• Сравните, пожалуйста, поход к продаже оптовой и розничной.

На самом деле, подобных вопросов можно составить весьма значительное количество, причем они могут быть как общими и универсальными (вопросы 1 и 2), так и ориентированными заодно на проверку профессиональных знаний и подготовленности.

Важно также обратить внимание на то, что в ситуациях серьезных перемен в жизни тяготение к поиску различий возрастает, то есть в момент активного поиска работы у человека почти всегда чуть больше тяготение к различиям, нежели при обычном течении жизни.

МЕТОДЫ ОЦЕНКИ ПРОФИЛЬНЫХ КОМПЕТЕНЦИЙ НА ОСНОВЕ

ПРОЕКТИВНЫХ ВОПРОСОВ

Основана на особом построении вопросов так, что они предлагают кандидату оценить не себя, а людей вообще или какого-то персонажа.

При оценке ситуаций или интерпретации человек психологически склонен переносить на них собственный опыт или опыт, хорошо известный ему.

Вопросы задаются в быстром темпе и отвечающего просят дать несколько различных вариантов ответов. Первое, что приходит в голову отвечающему, является именно значимыми для него факторами. Формулировка вопроса, касающаяся других людей, делает человека более раскованным и позволяет избежать социально-желательных, ложных ответов, исходя из желания понравиться.

(вариант)

№	Проективный вопрос	Оцениваемый фактор
1	Что нравится людям в работе?	мотивация
2	Почему люди стремятся сделать карьеру	мотивация роста
3	За что оправданно уволить сотрудника сразу?	ценности

ОЦЕНКА ДОСТОВЕРНОСТИ ИНФОРМАЦИИ

Уход - подмена одного ответа другим, близким по содержанию.

Уход возникает тогда, когда интервьюируемый пытается скрыть какую-либо информацию, так как она неблагоприятна для него или, по его мнению, не соответствует социальным ожиданиям. Уход является более важным сигналом проблемной зоны, чем рационализация.

Пример ухода:

«Почему Вы ушли с такого-то места работы?»

«Вы знаете, в тот момент я решил принять предложение о переходе на новое место, мне там понравился коллектив и содержание работы»

Рационализация - замена реального ответа на поставленный вопрос усложненным ответом, который не дает реальной информации. Рационализация возникает или в момент конструирования, или в момент замены реальной информации ложной и является сигналом проблемной зоны. В зависимости от ее значимости для интервьюера мы или в дальнейшем будем «копать» дальше или сделаем некоторый вывод об искренности и лояльности интервьюируемого.

Пример рационализации:

«Были ли у Вас профессиональные неудачи?»

«Некоторые неудачи были»

«С чем они были связаны?»

«Ну, Вы понимаете, неудачи в сфере рекрутинга (коммерческий подбор персонала - наше примечание) связаны с большим количеством различных факторов. Это и невезение, и нечеткое формирование заказа со стороны клиента, и ошибки со стороны рекрутера, и многое другое»

Проговорки - это слова, которые сигнализируют о низкой степени уверенности в высказанной мысли, а также в желании перестраховаться при предоставлении информации.

К проговоркам относятся такие слова, как:

-В принципе

-В общем (если не является обобщающим словом)

-В целом (то же)

-Довольно, достаточно

-И тому подобное

Данные слова указывают на ту сферу, где человек чувствует себя менее уверенно.

Аналогично можно расценивать использование союза «если» в ситуациях описания будущего:

«Если я смогу перейти на должность с повышением, то моя зарплата увеличится на 30%»

Данная ситуация в этом случае означает неполную уверенность в высказанном тезисе.

ПРИЛОЖЕНИЕ 3.

КАРТА НАБЛЮДЕНИЯ

за действиями кандидата на должность во время собеседования

(вариант бланка)

1. Ф.И.О. кандидата: ______________________________________________________________________

2. Дата проведения собеседования:

3. Оценка внешнего вида (оценить по 7-балльной шкале, где 1 - крайне небрежный внешний вид, а 7 баллов - аккуратный, полностью соответствующий корпоративной культуре организации) 1__2__3__4__5__6__7

4. Общая оценка правильности речи (оценить по 5-балльной шкале, где 1 - речь крайне запутанная, нелогичное построение фраз, слабое владение русским языком, а 5 баллов - речь правильная, логичное построение фраз, интонации прямые, без подтекста) 1__2__3__4__5

5. Общая эмоциональная реакция на ситуацию собеседования (оценить по 7-балльной шкале, где 1 - крайне негативная реакция /возмущение, агрессивность, апатия и т.п./, а 7 баллов - крайне позитивное /понимание, заинтересованность, поведение ровное/) 1__2__3__4__5__6__7

6. Таблица выраженности компетенций (оценить по 7-балльной шкале, где 1 - компетенция не выражена вообще, а 7 баллов - выраженность компетенции в полном объеме/)

№ п.п.	Компетенция	Шкала	Примечание
1	Навыки построения коммуникаций (коммуникативные способности)	1__2__3__4__5__6__7
2	Стрессоустойчивость	1__2__3__4__5__6__7
3	************************	1__2__3__4__5__6__7
4	************************	1__2__3__4__5__6__7

****************************************************************************************************

  

ПРИЛОЖЕНИЕ 4.

НЕРВНО-ПСИХИЧЕСКАЯ УСТОЙЧИВОСТЬ:

ПРИЗНАКИ И СПОСОБЫ ВЫЯВЛЕНИЯ

Наиболее общие критерии нормы психического здоровья сводятся к следующему:

- соответствие субъективных образов отражаемым объектам действительности, а также соответствие и соразмерность характера реакций внешним раздражителям, значению жизненных событий;

- адекватный возрасту уровень зрелости эмоционально-волевой и познавательной сфер личности;

- способность к адаптации в микросоциальных отношениях;

- способность к самоуправлению собственным поведением, разумному планированию жизненных целей и поддержания активности в их достижении.

Другими словами, "нормальный" человек - это человек, соответствующий в основных своих психических проявлениях основным тенденциям половозрастного развития и социальным нормам на данном этапе развития общества. Отклонения от этой нормы могут иметь временный или постоянный характер, а также различную степень выраженности: от более "заостренных" отдельных черт характера (акцентуации) до различного рода невротических состояний и деформаций личности. Данные психологические особенности конкретного человека находят выражение в его поведении, отличающемся, как правило, от общепринятых взглядов. В сочетании с нарушением социальных (правовых и нравственных) норм такое поведение характеризуется как девиантное (отклоняющееся). Именно эти люди являются объектом наиболее пристального внимания должностных лиц, занятых в подборе и приеме персонала.

Особым предметом внимания должны являться кандидаты с признаками нервно-психической неустойчивости.

Под "нервно-психической неустойчивостью" (НПН) понимают склонность к срывам нервной системы при значительных физических и психических нагрузках. НПН как интегральный показатель психического состояния подвержена динамике и может изменяться под воздействием многих факторов. НПН не равнозначна психическому заболеванию, а является временным, обратимым явлением. НПН можно сравнить с гранью, за которой начинается болезнь.

Наиболее важными факторами, способствующими развитию НПН являются:

- низкий уровень подготовленности к работе;

- психотравмирующие конфликты в прошлом опыте потенциального работника;

- управленческие ошибки предыдущего руководства;

- особенности черт характера самого кандидата на работу (чрезмерная обидчивость, вспыльчивость, мнительность, неуверенность, упрямство и др.), в том числе и физиологические особенности организма, предопределяющие ненадежность адаптационных и компенсаторных механизмов;

- психологический климат в семье;

- злоупотребление алкоголем, приводы в милицию, ранний сексуальный опыт, употребление наркосодержащих препаратов;

- факт разлуки с семьей, близкими людьми, неблагоприятные известия из дома и др. (при удаленном рабочем месте).

Организация работы по выявлению из числа кандидатов на работу людей с признаками НПН должна предусматривать определенные алгоритмы. Так, например, в результате изучения документов могут быть получены косвенные признаки нервно-психической неустойчивости: психические заболевания у родителей и близких родственников, перенесенные травмы и инфекционные заболевания головного мозга, наблюдение в психоневрологическом диспансере, ночное недержание мочи, воспитание в неблагополучной семье, отсутствие одного из родителей, наличие отсрочки от призыва в армию по состоянию здоровья, приводы в милицию, трудности в обучении и освоении профессии, вовлечение в антисоциальные группы, сложные социальные отношения, низкая общественная активность, узость и несоответствие возрасту интересов и увлечений, вспыльчивость, раздражительность, неустойчивость настроения, обидчивость, замкнутость, безынициативность, излишняя принципиальность, слабоволие, раннее пристрастие к алкоголю, курению, употреблению наркосодержащих препаратов.

При наличии 1-2 признаков человек уже «заслуживает» более пристального внимания и наблюдения, а при наличии 3-5 признаков - возможна постановка вопроса о целесообразности приема на работу.

Наблюдение в ходе беседы или проведения психологического обследования также дает возможность выделить ряд признаков, говорящих о нервно-психической неустойчивости. К таким признакам следует отнести: развязное поведение, легкую раздражительность, вспыльчивость, нетерпеливость и суетливость, театральность, демонстративность, стеснительность, замкнутость, плаксивость, неловкость, угловатость и резкость движений, скованность позы, неудобную посадку, немотивированные движения руками и ногами, частое моргание, подергивание век и щек, закусывание губ, покраснение кожных покровов лица и шеи, повышенную потливость; недостаточную сообразительность и понятливость характеризуют вопросы не по существу; выражение растерянности и испуга; частое обращение за разъяснениями; опоздания, задержка с началом работы или ее прекращение при тестировании или собеседовании; примитивность высказываний.

Наблюдение руководителями за поведением сотрудников службы охраны в повседневной обстановке на начальном периоде работы должно быть направлено на выявление лиц, склонных к замкнутости, уединению, стеснительных, нерешительных, робких, плаксивых или, наоборот, конфликтных, вступающих в пререкания, отказывающихся выполнять указания вышестоящих должностных лиц, нарушающих распорядок, развязанных в поведении.

При наличии даже одного из перечисленных признаков, устойчиво проявляющегося в процессе всего наблюдения, особенно у лиц, уже имевших по результатам изучения документов 1-2 косвенных признака НПН, сотрудник уже подлежит углубленному изучению.

Признаки нервно-психической неустойчивости и дезадаптивных расстройств выявляются с помощью: многоуровневого личностного опросника (МЛО) «Адаптивность», методики «Сопровождение», экспресс-методики «Прогноз», опросника нервно-психической напряженности (НПН), опросника нервно-психической адаптации (НПА), шкалы астенических состояний (ШАС), опросника для определения уровня невротизации и психопатизации (УНП), шкалы нейротизма (личностный опросник Айзенка).

ПЛАН-СХЕМА

индивидуальной беседы с кандидатами на работу в качестве частного охранника,

направленной на выявление у них признаков нервно-психической неустойчивости

№ п.п.	Признаки НПН	Ф.И.О. кандидата
		Иванов И.И.	Петров П.П.	Сидоров С.С.
	Воспитывался без родителей *
	Умер один из родителей *
	Родители в разводе *
	Близкие родственники или родители страдают (страдали) психическими заболеваниями
	Родители или близкие родственники имели судимость
	Неприязненное отношение к родителям
	Плохие взаимоотношения в семье
	Чрезмерно строгое воспитание
	Чересчур мягкое ("тепличное") воспитание
	Безнадзорность
	Побеги из дома *
	Отец (мать) злоупотреблял (а) спиртными напитками
	Отец (мать) лечился (ась) от алкоголизма
	Систематическое употребление алкоголя (есть четкая периодичность)
	Признаки алкоголизма
	Раннее начало употребления алкоголя (в 13-15 лет)
	Раннее начало курения (в 13-15 лет)
	Употребление наркотиков
	Тяжелые жилищно-бытовые условия
	Очень низкая успеваемость при обучении
	Замкнутость, боязнь выступлений перед аудиторией
	Значительные и частые конфликты
	Нарушения производственной дисциплины (опоздания, прогулы ...)
	Низкая работоспособность, быстрое наступление усталости
	Многочисленные конфликты в семье, на производстве и в других коллективах
	Повышенная раздражительность вспыльчивость
	Агрессивность
	Чрезмерные депрессивные реакции
	Эгоистическая направленность интересов
	Концентрация интересов на сфере отдыха и развлечений
	Антисоциальная направленность личности
	Сверхценные идеи
	Отсутствие определенных целей в жизни, определяемое низким общим развитием
	Необщительность, замкнутость
	Стеснительность, робость, застенчивость
	Чрезмерная общительность, депрессивные реакции в одиночестве
	Постоянное желание быть в центре внимания окружающих
	Подозрительность, злобность, мнительность по отношению к окружающим
	Ощущение несправедливого отношения со стороны окружающих, обидчивость мстительность
	Многочисленные жалобы на состояние здоровья
	Имелись тяжелые травмы головы с потерей сознания
	Жалобы на повышенную утомляемость
	Расстройства сна (длительное засыпание, поверхностный сон, частые пробуждения ночью, устрашающие сновидения)
	Ощущение усталости и вялости по утрам
	Сонливость днем
	Нетерпеливость, непоседливость, суетливость
	Раздражительность, вспыльчивость
	Головные боли
	Головокружения
	Обмороки, потеря сознания
	Судорожные припадки
	Перенесенные инфекции нервной системы
	Преобладание беспричинно плохого настроения
	Преобладание беспричинно приподнятого настроения
	Беспричинные периодические перемены настроения
	Плаксивость
	Частые ощущения "кома" в горле
	Трудности сосредоточения внимания
	Плохая память
	Навязчивости
	Страхи
	Частые сомнения в правильности выполненных действий (закрыл ли дверь, выключил ли свет ...)
	Снохождение
	Раннее начало половой жизни
	Беспорядочные и многочисленные половые связи
	Повышенный интерес к сексуальным вопросам
	Сведения о половых извращениях
	Отсутствие элементарных знаний
	Непонимание сущности явлений
	Малый запас слов
	Примитивность суждений
	Развязанное поведение
	Враждебное отношение к проводящему беседу
	Замкнутость
	Нерешительность, робость
	Усталый, угнетенный вид у испытуемого
	Нетерпеливость, суетливость
	Заикание
	Тик, дрожание, судорожное подергивание мышц
	Недостатки артикуляции (косноязычие, шепелявость)
	Неловкость, угловатость движений
	Общее количество фактов фиксации ("+")

 

* Актуально для кандидатов в возрасте до 25 лет.

В ходе анализа собираются сведения по результатам беседы, при этом наличие признака отмечается в соответствующей графе знаком "+". При обработке результатов подсчитывается общее количество "+" в графе номера соответствующего конкретному кандидату. Если общая сумма фактов фиксации признаков нервно-психической неустойчивости (знаков "+") превышает 45 ед. данный человек требует особого контроля и внимания в ходе последующего наблюдения и изучения документов с целью выявления у него признаков нервно-психической неустойчивости.

Если общая сумма фактов фиксации признаков нервно-психической неустойчивости (знаков "+") более 60 ед., данный кандидат явно имеет признаки нервно-психической неустойчивости.

 

ПРИЛОЖЕНИЕ 5.

МЕТОДИКА ''ПРОГНОЗ-2''

Методика содержит 86 вопросов (утверждения), на каждый из которых обследуемому предлагается ответить "да" или " нет". Результаты обследования выражаются количественным показателем (в баллах), на основании которого выносится заключение об уровне нервно-психической устойчивости и вероятности нервно-психических срывов.

Для проведения обследования необходимо иметь текст опросника и регистрационные бланки. Обследование длится около 20 минут.

Инструкция обследуемым

"Вам предлагается ответить на 86 вопросов, направленных на выявление некоторых особенностей Вашей личности. Будьте откровенны, долго не раздумывайте над содержанием вопросов, давайте первый ответ, который придет Вам в голову. Помните, что нет "хороших" или "плохих" ответов. Если Вы отвечаете "Да", поставьте в соответствующей клетке регистрационного бланка знак "+" (плюс), если Вы выбрали ответ "Нет", поставьте знак "-" (минус). Внимательно следите за тем, чтобы номер вопроса анкеты и номер клетки регистрационного бланка совпадали. Не пропускайте высказываний".

Текст анкеты "Прогноз-2"

 

1. Бывало, что я бросал начатое дело, так как боялся, что не справлюсь с ним.

2. Меня легко переспорить.

3. Я избегаю поправлять людей, которые высказывают необоснованные утверждения.

4. Люди проявляют ко мне столько сочувствия и симпатии, сколько я заслуживаю.

5. Иногда я бываю уверен, что другие люди знают, о чем я думаю.

6. Бывали случаи, что я не сдерживал своих обещаний.

7. Временами я бываю совершенно уверен в своей никчемности.

8. У меня никогда не было столкновений с законом.

9. Я часто запоминаю числа, не имеющие для меня никакого значения (например, номера автомашин и т. п.).

10. Иногда я говорю неправду.

11. Я впечатлительнее большинства других людей.

12. Мне приятно иметь среди своих знакомых значительных людей, то как бы придает мне вес в собственных глазах.

13. Определенно судьба не благосклонна ко мне.

14. Мне часто говорят, что я вспыльчив.

15. Бывало, что я говорил о вещах, в которых не разбираюсь.

16. Я легко теряю терпение с людьми.

17. У меня отсутствуют враги, которые по-настоящему хотели бы причинить мне зло.

18. Иногда мой слух настолько обостряется, что это мне даже мешает.

19. Бывает, что я откладываю на завтра то, что можно сделать сегодня.

20. Если бы люди не были настроены против меня, я достиг бы в жизни гораздо большего.

21. В игре я предпочитаю выигрывать.

22. Часто я перехожу на другую сторону улицы, чтобы избежать встречи с человеком, которого я не желаю видеть.

23. Большую часть времени у меня такое чувство, будто я сделал что-то не то или даже плохое.

24. Если кто-нибудь говорит глупость или как-нибудь иначе проявляет свое невежество, я стараюсь разъяснить ему его ошибку.

25. Иногда у меня бывает чувство, что передо мной нагромоздилось столько трудностей, что одолеть их просто невозможно.

26. В гостях я держусь за столом лучше, чем дома.

27. В моей семье есть очень нервные люди.

28. Если в моих неудачах кто-то виноват, я не оставлю его безнаказанным.

29. Должен признать, что временами я волнуюсь из-за пустяков.

30. Когда мне предлагают начать дискуссию или высказать мнение о вопросе, в котором я хорошо разбираюсь, я делаю это без робости.

31. Я часто подшучиваю над друзьями.

32. В течение жизни у меня несколько раз менялось отношение к моей профессии.

33. Бывало, что при обсуждении некоторых вопросов я, особенно не задумываясь, соглашался с мнением других.

34. Я часто работал под руководством людей, которые умели повернуть дело так, что все достижения в работе приписывались им, а виноватыми в ошибках оказывались другие.

35. Я безо всякого страха вхожу в комнату, где другие уже собрались и разговаривают.

36. Мне кажется, что по отношению именно ко мне особенно часто поступают несправедливо.

37. Когда я нахожусь на высоком месте, у меня появляется желание прыгнуть вниз.

38. Среди моих знакомых есть люди, которые мне не нравятся.

39. Мои планы часто казались мне настолько трудно выполнимыми, что я должен был отказаться от них.

40. Я часто бываю рассеянным и забывчивым.

41. Приступы плохого настроения у меня бывают редко.

42. Я бы предпочел работать с женщинами.

43. Счастливей всего я бываю, когда я один.

44. Иногда, когда я неважно себя чувствую, я бываю раздражительным.

45. Часто я вижу сны, о которых лучше никому не рассказывать.

46. Мои убеждения и взгляды непоколебимы.

47. Я человек нервный и легко возбудимый.

48. Меня очень раздражает, когда я забываю, куда кладу вещи.

49. Бывает, что я сержусь.

50. Работа, требующая пристального внимания, мне нравится.

51. Иногда я бываю так взволнован, что не могу усидеть на месте.

52. Бывает, что неприличная или даже непристойная шутка вызывает у меня смех.

53. Иногда мне в голову приходят такие нехорошие мысли, что лучше о них никому не рассказывать.

54. Иногда я принимаю валериану, элениум или другие успокаивающие средства.

55. Человек я подвижный.

56.Теперь мне трудно надеяться на то, что я чего-нибудь добьюсь в жизни.

57. Иногда я чувствую, что близок к нервному срыву.

58. Бывало, что я отвечал на письма не сразу после прочтения.

59. Раз в неделю или чаще я бываю возбужденным и взволнованным.

60. Мне очень трудно приспособиться к новым условиям жизни, работы или учебы. Переход к новым условиям жизни, работы или учебы кажется мне невыносимо трудным.

61. Иногда случалось так, что я опаздывал на работу или свидание.

62. Голова у меня болит часто.

63. Я вел неправильный образ жизни.

64. Алкогольные напитки я употребляю в умеренных количествах (или не употребляю вовсе).

65. Я часто предаюсь грустным размышлениям.

66. По сравнению с другими семьями в моей очень мало любви и тепла.

67. У меня часто бывают подъемы и спады настроения.

68. Когда я нахожусь среди людей, я слышу очень странные вещи.

69. Я считаю, что меня очень часто наказывали незаслуженно.

70. Мне страшно смотреть вниз с большой высоты.

71. Бывало, что я целыми днями или даже неделями ничего не мог делать, потому что никак не мог заставить себя взяться за работу.

72. Я ежедневно выпиваю необычно много воды.

73. У меня бывали периоды, когда я что-то делал, а потом не знал, что именно я делал.

74.Когда я пытаюсь что-то сделать, то часто u1079 замечаю, что у меня дрожат руки.

75. Думаю, что я человек обреченный.

76. У меня бывают периоды такого сильного беспокойства, что я даже не могу усидеть на месте.

77. Временами мне кажется, что моя голова работает медленнее.

78. Мне кажется, что я все чувствую более остро, чем другие.

79. Иногда совершенно безо всякой причины у меня вдруг наступает период необычайной веселости.

80. Некоторые вещи настолько меня волнуют, что мне даже говорить о них трудно.

81. Иногда меня подводят нервы.

82. Часто у меня бывает такое ощущение, будто все вокруг нереально.

83. Когда я слышу об успехах близкого знакомого, я начинаю чувствовать, что я неудачник.

84. Бывает, что мне в голову приходят плохие, часто даже ужасные слова, и я никак не могу от них отвязаться.

85. Иногда я стараюсь держаться подальше от того или иного человека, чтобы не сделать или не сказать чего-нибудь такого, о чем потом сожалею.

86. Часто, даже когда все складывается для меня хорошо, я чувствую, что мне все безразлично.

Регистрационный бланк к анкете "Прогноз-2 "

 

1	2	3	4	5	6	7	8	9	10
11	12	13	14	15	16	17	18	19	20
21	22	23	24	25	26	27	28	29	30
31	32	33	34	35	36	37	38	39	40
41	42	43	44	45	46	47	48	49	50
51	52	53	54	55	56	57	58	59	60
61	62	63	64	65	66	67	68	69	70
71	72	73	74	75	76	77	78	79	80
81	82	83	84	85	86

Обработка результатов выполнения методики производится с помощью специальных "ключей".

"Ключ" для обработки данных по методике "Прогноз-2" (таб. 1)

Наименование шкал	Содержание ответов	Порядковые номера высказываний, соответствующих шкале
Шкала Искренности	Нет (-)	1,6,10,12,15,19,21,26,33,38,44,49,52,58,61
Шкала нервно-психической устойчивости	Да (+)	2,3,5,7,9,11,13,14,16,18,20,22,23,25,27,28,29,31,32,33,34,36,37,39,40,42,43,45,47,48,51,53, 54,56,57,59,60,62,63,65,66,67,68,69,70,71,72, 73,74,75,76,77,78,79,80,81,82,83,84,85,86
	Нет (-)	4,8,17,24,30,35,41,46,50,55,64

Обработку начинают со шкалы искренности, которая используется для оценки достоверности ответов. "Ключ" накладывается на заполненный регистрационный бланк, после чего подсчитывается количество минусов, которые видны через прорези в "ключе". Полученное число соответствует значению шкалы искренности в баллах. Если сотрудник получил 10 и более баллов, то использовать данные анкеты не рекомендуется, а причины неискренности следует выяснить в процессе беседы, с последующим выводом об уровне нервно-психической устойчивости.

Затем подсчитывается количество совпадений с "ключом" по шкале нервно-психической устойчивости. Количество полученных баллов переводят в "стэны" по таблице 2 и оценивают по таблице 3.

Таблица 2. Стэновая шкала оценки нервно-психической устойчивости по методике "Прогноз-2"

Первичные показатели по шкале НПУ	41 и более	40-35	34-29	28-21	20-16	15-10	9-6	5-4	3-2	1-0
Стэны	1	2	3	4	5	6	7	8	9	10

Таблица 3. Характеристика уровней нервно-психической устойчивости

Стэны	Уровень НПУ	Заключения и рекомендации
1-2	Неудовлетворительный	Неудовлетворительная нервно-психическая устойчивость или нервно-психическая неустойчивость (4-й уровень НПУ). Очень высокая вероятность нервно-психических срывов. Необходимо дополни- тельное обследование психиатра, невропатолога.
3-5	Удовлетворительный	Удовлетворительная нервно-психическая устойчивость (3-й уровень НПУ). Нервно-психические срывы вероятны в экстремальных ситуациях, при значительных физических и психических нагрузках.
6-8	Хороший	Хорошая нервно-психическая устойчивость (2-й уровень НПУ). Нервно-психические срывы маловероятны
9-10	Высокий	Высокая нервно-психическая устойчивость (1-й уровень). При наличии других положительных данных можно рекомендовать для работы, требующей повышенной НПУ.

 

ПРИЛОЖЕНИЕ 6.

Личностный опросник  "НПН-А"

 (нервно-психическая  неустойчивость - акцентуации)

Опросник разработан К.Н.Поляковым,  А.Н.Глушко и предназначен для выявления нервно-психической неустойчивости  и  некоторых  акцентуаций характера.

Опросник содержит 276 высказываний и имеет следующие шкалы:

 - достоверности,

 - нервно-психической неустойчивости,

 - истерии,

 - психастении,

 - психопатии,

 - паранойи,

 - шизофрении.

Инструкция обследуемым.

"Сейчас вам будет предложено ответить на ряд вопросов,  касающихся некоторых  особенностей  вашего  самочувствия,  поведения,  характера.

Будьте откровенны, долго не раздумывайте над содержанием вопросов, давайте естественный ответ, который первым придет вам в голову. Помните, что нет  "хороших"  или "плохих" ответов.  Если вы отвечаете на вопрос "Да",  поставьте в соответствующей клетке регистрационного бланка  над цифрой знак "+"(плюс), если вы выбрали ответ "Нет", поставьте под цифрой знак "-" (минус).  Внимательно следите за тем,  чтобы номер вопроса анкеты и номер клетки регистрационного бланка совпадали. Отвечать нужно на все вопросы подряд,  ничего не пропуская.  Если у вас  возникнут вопросы - поднимите руку".

Текст опросника.

1. Иногда мне в голову приходят такие нехорошие мысли, что лучше о них никому не рассказывать.

2. Запоры у меня бывают редко.

3. Временами у меня бывают приступы смеха и  плача, с  которыми  я   никак не могу справиться.

4. Временами мне так и хочется выругаться.

5. У меня часто болит голова.

6. Иногда я говорю неправду.

7. Мое настроение зависит от общества, в котором я нахожусь.

8. Сон у меня обычно богат яркими сновидениями.

9. Люблю костюмы яркие и броские.

10. Мой аппетит зависит от настроения: то ем с удовольствием, то нехотя, через силу.

11. Часто какая-нибудь навязчивая мысль не дает мне заснуть.

12. Я сильно теряюсь, оказавшись неожиданно в центре внима-ния.

13. Критика в том виде,  в котором ее осуществляют  многие  люди, скорее выбивает меня из колеи, чем помогает.

14. Я часто поступаю по настроению, а не по убеждению.

15. Часто в споре я ухожу от сущности вопроса и перехожу на личности.

16. Я не пойду на риск, если есть только малая надежда на успех.

17. Если со мной поступают несправедливо, то я чувствую, что должен отплатить, хотя бы из принципа.

18. Судьба определенно несправедлива ко мне.

19. Мне кажется, что меня никто не понимает.

20. Временами в меня вселяется злой дух.

21. Внешний вид меня очень мало интересует.

22. Иногда я ощущаю, что моя душа покидает тело и летает где-то в космосе.

23. Раз в неделю или чаще я безо всякой видимой причины  внезапно ощущаю жар во всем теле.

24. Бывает, что я пропускаю передовицы в газетах.

25. Бывает, что я сержусь.

26. Теперь мне трудно надеяться на то, что я чего-нибудь добьюсь в жизни.

27. Бывает, что я откладываю на завтра то, что можно сделать сегодня.

28. Я охотно принимаю участие во всех собраниях и других  общественных мероприятиях.

29. Считаю,  что одетым надо  быть  всегда  привлекательно,  т.к.         "встречают по одежке".

30. Я считаю,  что не следует выделяться среди окружающих чем  бы то ни было.

31. В необычной и привлекающей внимание одежде  я  чувствую  себя прекрасно.

32. Стараюсь  жить  так,  чтобы  окружающие  могли  сказать обо мне: "Вот это человек".

33. Часто мне трудно удержаться от жалости к самому себе.

34. Если мое удачное замечание осталось незамеченным, я больше не  повторю его.

35. Если я совершил какой-то промах в обществе, то об этом забываю довольно быстро.

36. Временами меня так и подмывает вступить с кем-нибудь в спор.

37. Временами я так настаиваю на своем,  что окружающие теряют со  мной терпение.

38. Я не могу до конца выслушать человека, если он, по моему мнению, говорит глупые вещи.

39. Иногда мне хочется сделать что-либо опасное или ошеломляющее.

40. Если  бы  люди  не были настроены против меня,  я достиг бы в жизни гораздо большего.

41. Я считаю, что большинство людей способны солгать, чтобы продвинуться по службе.

42. Большую часть времени (жизни) я  вполне доволен жизнью.

43. Я верю,  что некоторые люди могут одним прикосновением  исцелить болезнь.

44. Я знаю людей, которые пытаются присвоить мои мысли.

45. Самая трудная борьба для меня - борьба с самим собой.

46. Мышечные судороги и подергивания у меня  бывают  очень редко.

47. Иногда,  когда я неважно себя чувствую, я бываю раздражительным.

48. Я довольно безразличен к тому, что со мной будет.

49. В гостях за столом я держусь лучше, чем дома.

50. Если мне не грозит штраф и машин поблизости нет,  я могу  перейти улицу там, где мне хочется, а не там где положено.

51. Больше всего со стороны окружающих я ценю внимание ко мне.

52. Я люблю одежду модную и необычную, которая невольно привлекает взоры.

53. Бывает,  что  совершенно  незнакомый  человек мне моментально внушает доверие и симпатию.

54. Приключения и риск меня привлекают, когда в них мне достается первая роль.

55. Часто  я  склонен  мысленно  возвращаться  к своим пустяковым  неприятностям, и мне трудно выбросить их из головы.

56. Я часто чувствую себя одиноким и никому ненужным.

57. Я чувствую,  что мои друзья и близкие не так сильно нуждаются во мне, как я в них.

58. Иногда я могу не удержаться и нагрубить, даже если это повредит моим интересам.

59. Довольно часто я действую под влиянием минутного настроения.

60. Когда на меня  кричат, я отвечаю тем же.

61. Часто я готов на все, чтобы победить в споре.

62. Некоторые люди до того любят командовать,  что меня так и тянет делать все наперекор, даже если я знаю, что они  правы.

63. Кое-кто рад бы мне навредить.

64. Я никогда не делал в жизни ничего  рискованного  только  ради острых ощущений.

65. Я считаю,  что религия имеет такое же право на существование, как и различные науки.

66. Нередко я испытываю своеобразное чувство, будто "Я"- это не "Я".

67. Я  считаю, что  моя  семейная  жизнь  такая же хорошая, как и у большинства моих знакомых.

68. Иногда  у меня бывает такое чувство,  что я просто должен на         нести повреждение самому себе или кому-нибудь другому.

69. В детстве у меня была такая компания, где все старались всегда и во всем стоять друг за друга.

70. В игре я предпочитаю выигрывать.

71. Сейчас мой вес постоянен (я не полнею и не худею).

72. Мне  приятно  иметь  среди своих знакомых значительных людей, это как бы придает вес в собственных глазах.

73. Я всегда стремлюсь быть среди людей, чтобы "показать" себя.

74. Я люблю опекать кого-нибудь, кто мне нравится.

75. Я люблю быть первым, чтобы мне подражали, за мной бы следовали другие.

76. Иногда я ощущаю комок в горле или другие  необычные ощу-щения.

77. Вставая утром, я часто чувствую себя усталым и разбитым.

78. Изменения погоды влияют на мою трудоспособность и настроение.

79. В отношениях с людьми я часто испытываю трудности из-за чувства стеснительности, реальных причин для которого нет.

80. Часто  я  не уступаю людям не потому,  что дело действительно важное, а просто из-за принципа.

81. У меня часто плохое, злобное настроение.

82. Я, наверное, человек раздражительный и вспыльчивый.

83. Часто я "завожусь с пол-оборота".

84. Большинство людей честны лишь потому,  что боятся, что на обмане они попадутся.

85. По-моему, против меня что-то замышляют.

86. Я знаю, что за мной следят.

87. У меня бывают приступы  плохого  самочувствия,  раздражительности и тоски.

88. Временами я ощущаю странные запахи.

89. Я был бы довольно спокоен, если бы у кого-нибудь из моей семьи были неприятности из-за нарушения закона.

90. Бывает, что с моим рассудком творится что-то неладное.

91. Когда  я  пытаюсь  что-то сказать, то часто замечаю, что у меня дрожат руки.

92. Руки у меня такие же ловкие и проворные, как и прежде.

93. Среди моих знакомых есть люди, которые мне не нравятся.

94. Думаю, что я человек обреченный.

95. Я охотно слушаю те наставления, которые мне приятны и льстят. 

96. Я люблю, когда окружающие уделяют мне много внимания.

97. Ужасно  не  люблю всякие правила и ограничения,  которые меня стесняют.

98. Я долго не раздумываю в трудных ситуациях,  решение возникает у меня сразу, моментально.

99. В  компании  я  чувствую себя неловко и из-за этого произвожу впечатление хуже, чем мог бы.

100. Мне бывает трудно заснуть из-за беспокойства по поводу неудачи.

101. Иногда я замечаю,  что совершенно пустяковые мысли и воспоминания целиком захватывают меня.

102. Я против того, чтобы надо мной подшучивали.

103. Меня сильно раздражают люди,  которые лезут без очереди,  и я им это всегда высказываю или не пускаю.

104. Меня трудно рассердить.

105. Я довольно часто совершаю поступки (чаще чем другие), о которых потом приходится сожалеть.

106. Я думаю, что большинство людей готовы пойти на нечестный поступок ради выгоды.

107. Я знаю кто виноват в большинстве моих неприятностей.

108. Я  трудно доступный для контакта человек.

109. Я никогда не нуждаюсь в сочувствии окружающих.

110. Мои родные не понимают меня и кажутся мне чужими.

111. Были случаи, когда мне было трудно удержаться от того, чтобы  не стащить у кого-либо или где-либо, например, в магазине.

112. Бывает, что я с кем-нибудь немного посплетничаю.

113. Часто я вижу сны, о которых лучше никому не рассказывать.

114. Бывало,  что при обсуждении некоторых вопросов я, особенно не  задумываясь, соглашался с мнением других.

115. В школе я усваивал материал  медленнее, чем другие.

116. Моя внешность меня в общем устраивает.

117. Я очень люблю читать о преступлениях и таинственных приключениях.

118. Мне  нравится участвовать в конкурсах художественной самодеятельности.

119. Считаю. что очень важно, чтобы результат моей работы стал известен окружающим.

120. Я считаю,  что большинство людей способны солгать, если это в  их интересах.

121. Мне бывает трудно изложить свои мысли словами, поэтому я редко включаюсь в беседу.

122. Бывает, что меня беспокоит чувство вины или угрызения совести  из-за какого-нибудь пустяка.

123. В  разговоре с представительницами другого пола я часто избегаю щекотливых тем, которые могут вызвать смущение.

124. Я сильно раздражаюсь, если меня торопят или подгоняют.

125. Иногда пустяк, сказанный в мой адрес, способен вызвать у меня бурную реакцию.

126. Если я считаю, что поступаю правильно, то мнение других людей  меня мало интересует.

127. Терпеть не могу,  если меня перебивают в то время,  когда  я         занят.

128. Я считаю, что часто меня наказывали незаслуженно.

129. Я легко плачу.

130. Я предпочитаю темные и серые тона.

131. Я живу своими внутренними мыслями, и меня не интересует действительность.

132. Я  не ощущаю (не воспринимаю) возражений и критики,  а всегда  думаю и делаю по-своему.

133. Я вполне уверен в себе.

134. Раз  в  неделю или чаще я бываю очень возбужденным и взволнованным.

135. Иногда я чувствую, что кто-то управляет моими мыслями.

136. Я ежедневно выпиваю необычно много воды.

137. Бывает,  что неприличная или даже непристойная шутка вызывает у меня смех.

138. Счастливей всего я бываю, когда один.

139. В компании я не привлекаю к себе внимания.

140. В компании мое настроение куда лучше, чем дома.

141. Я способен совершить нечто выдающееся.

142. Мне нравится выступать перед кем-нибудь.

143. Думаю,  что я более чувствителен к эстетическим сторонам жизни, чем большинство людей.

144. Я часто чувствую себя менее приспособленным к жизни и ее требованиям, чем другие.

145. Я гораздо больше заинтересован в поисках духовных и художественных ценностей, чем деловых и материальных.

146. В большинстве случаев я придерживаюсь формулы: "Риск - благородное дело".

147. Мне очень трудно, почти не возможно смолчать за оскорбление.

148. Мне часто что-либо так надоедает,  что я чувствую себя "сытым по горло".

149. У меня никогда не было неприятностей  из-за  грубых  нарушений дисциплины, конфликтов с товарищами и др.

150. У меня редко звенит или гудит в ушах.

151. Уверен, что за моей спиной обо мне говорят.

152. Мои идеи и мысли выглядят, как опережающие время.

153. Меня раздражает,  когда меня отвлекают от важной работы, например, просят совета.

154. Мне кажется, что меня никто не понимает.

155. Кто-то пытается воздействовать  на мои мысли.

156. Я любил сказки Андерсена.

157. Даже среди людей я обычно чувствую себя одиноким.

158. Меня легко привести в замешательство.

159. Я легко теряю терпение с людьми.

160. Мне часто хочется умереть.

161. Я бы согласился выступить в роли конферансье  на  концерте  у какой-нибудь знаменитости.

162. Меня всегда раздражают люди, которые стремятся быть первыми в компании.

163. У меня портится настроение,  я чувствую себя плохо, если окружающие не проявляют ко мне должного внимания.

164. Мне нравится цитировать необычные или шокирующие высказывания мудрецов или великих людей.

165. Иногда  я не решаюсь осуществить свои идеи из-за боязни,  что они могут оказаться нереальными.

166. Я сильно смущаюсь, если говорят о моем характере.

167. Меня смущают неприличные анекдоты и истории.

168. Я не считаю нужным скрывать свое презрение или  отрицательное мнение о ком-то или о чем-то.

169. Мне часто говорят, что я вспыльчив.

170. Я не очень лажу с людьми.

171. В современной жизни слишком много  раздражающих  препятствий, ограничений.

172. В моей жизни был один или несколько случаев, когда я чувствовал, что кто-то посредством гипноза заставляет меня совершать те или иные поступки.

173. У меня никогда не было столкновений с законом.

174. Я считаю, что пророчества и озарения имеют большой смысл.

175. Я  бы  предпочел большую часть времени сидеть,  ничего не делать,  мечтать ("философствовать").

176. Временами я сожалею, что живу на этом свете.

177. Бывало, что  я  бросал  начатое  дело, так  как  боялся, что не         справлюсь с ним.

178. Почти каждый день случается что-нибудь, что пугает меня.

179. К вопросам религии я отношусь равнодушно, они меня не занимают.

180. Приступы плохого настроения бывают у меня  редко.

181. Я заслуживаю сурового наказания за свои поступки.

182. Мои убеждения и взгляды непоколебимы.

183. Очень редко критика и возражения в мой адрес бывают  справедливыми.

184. В компаниях я всегда являюсь центром внимания.

185. Я отношусь к таким людям,  которые умеют восторгаться и преклоняться перед кем-либо или чем-либо.

186. Думаю,  что  классические музыкальные произведения,  живопись оказывают на меня большее впечатление, чем на других.

187. У меня нередко бывает состояние,  когда я вот-вот могу заплакать.

188. Уходя  из дома,  я часто беспокоюсь о том,  закрыта ли дверь,   выключен  ли  газ и т.д.

189. Меня  никогда  не беспокоит опасность заразиться какой-нибудь болезнью через дверные ручки.

190. Довольно часто я чувствую, что у меня все "кипит" внутри.

191. Люди меня считают спокойным и уравновешенным человеком.

192. Иногда я чувствую такую ярость, что хочется сломать дверь или разбить окно.

193. Мне кажется, что я все чувствую более остро, чем другие.

194. Человек,  который вводит людей в соблазн,  оставляя без присмотра ценное имущество,  виноват примерно так же,  как и тот, кто это имущество крадет.

195. Думаю, что каждый может солгать, чтобы избежать неприятностей.

196. Я довольно спокойно переношу вид страдающих животных.

197. У меня бывают очень необычные и своеобразные внутренние переживания.

198. Все на земле подчиняется какой-то властной "магической" силе.

199. У меня бывали периоды, когда из-за волнения я терял сон.

200. Я человек нервный и легко возбудимый.

201. Мне кажется,  что обоняние у меня такое же,  как у других (не хуже).

202. Все у меня получается плохо, не так как надо.

203. Я почти всегда ощущаю сухость во рту.

204. Большую часть времени я чувствую себя усталым.

205. В  компании я люблю рассказывать разные истории с тем,  чтобы  завладеть общим вниманием.

206. Мне  нравится заводить знакомства с влиятельными и авторитетными людьми.

207. Для меня свойственна некоторая капризность.

208. Я смущаюсь вступить в спор даже по хорошо известному мне вопросу.

209. Я чрезмерно чувствителен и легко раним.

210. Мне, безусловно, не хватает уверенности в себе.

211. Я готов отказаться от своих намерений, если окружающие считают, что я не прав или этого делать не стоит.

212. Я предпочитаю действовать импульсивно,  под влиянием момента, даже если это приводит к трудностям.

213. Обычно я спокойно переношу самодовольных людей, даже если они  много хвастают.

214. Я всегда в состоянии строго контролировать проявление своих чувств.

215. Я впечатлительней большинства людей.

216. Большинство людей в глубине души не любят утруждать себя ради того, чтобы помочь другим.

217. Моя  мать и отец часто заставляли меня повиноваться даже тогда, когда я считал это неразумным.

218. Мне в голову приходят часто странные и необычные мысли.

219. Часто какие-нибудь мелочи позволяют мне прийти к  потрясающим  выводам.

220. Мне нравится искать необычные или парадоксальные приемы решения различных задач и  вопросов.

221. Иногда я чувствую, что близок к нервному срыву.

222. Меня очень раздражает, что я забываю, куда кладу вещи.

223. Я очень внимательно отношусь к тому, как я одеваюсь.

224. Приключенческие  рассказы  мне нравятся больше, чем рассказы о любви.

225. Мне  очень трудно приспособиться к новым условиям жизни, работы. Переход к любым условиям жизни, работы, учебы кажется невыносимо трудным.

226. Мне кажется, что по отношению ко мне особенно часто  поступают несправедливо.

227. Мне нравится, когда все признают меня главой или зачинщиком.

228. Я стараюсь избегать необычных высказываний и поступков, которые смущают окружающих.

229. Мне  доставляет  большое  удовольствие совершать рискованные поступки ради забавы.

230. Я вполне могу обойти закон, если по существу не нарушаю его.

231. Я часто упускаю возможность из-за  своей  внутренней  нерешительности.

232. Мне трудно поддерживать разговор с людьми, с которыми я только что познакомился.

233. Мне часто приходится скрывать свою застенчивость ценой  больших усилий.

234. Принимая решение, я больше руководствуюсь сердцем, чем разумом.

235. Редко что можно осуществить постепенными,  умеренными методами, чаще необходимо применить силу.

236. Я высказываю свои мысли так, как они приходят мне в голову,  а не стараюсь их сначала лучше сформулировать.

237. Определенно,  на  мою долю выпало больше забот и беспокойства, чем положено.

238. Иногда мой слух настолько обостряется, что это даже мне мешает.

239. У меня отсутствуют враги,  которые  по-настоящему  хотели  бы причинить мне какое-нибудь зло.

240. Меня не волнует, если окружающие считают мои поступки необычными.

241. Я не могу понять людей, которые плачут в кино.

242. Считаю,  что  я  отличаюсь от большинства людей своим  необычным поведением.

243. Я часто чувствую себя несправедливо обиженным.

244. Мое мнение часто не совпадает с мнением окружающих.

245. Я часто испытываю чувство усталости от жизни и мне не хочется  жить.

246. На меня обращают внимание чаще, чем на других.

247. У меня бывают головные боли и головокружения из-за переживаний.

248. Часто у меня бывают периоды,  когда мне никого не хочется видеть. Никого!

249. Мне трудно проснуться в назначенный час.

250. Мне приятно иметь среди своих  знакомых  значительных  людей, это поднимает мой авторитет.

251. Мне нравится пища, приготовленная из экзотических продуктов.

252. Я остро и длительно переживаю неудачи.

253. Люди легко могут изменить мое мнение,  которое перед этим казалось мне окончательным.

254. Я могу идти впереди других в мысленных рассуждениях,  но не в действиях.

255. Временами я уверен в своей бесполезности.

256. Некоторые истории (анекдоты) настолько интересны, что мне бывает не просто смешно, а наступает "дикий смех и восторг".

257. Считаю, что сильному человеку можно многое простить.

258. Я считаю,  что для интересного и заманчивого дела всякие правила и ограничения можно обойти.

259. Обычно меня настораживают люди,  которые ведут себя несколько дружелюбнее чем я ожидал.

260. Обо мне говорят пошлые и оскорбительные вещи.

261. Когда я нахожусь в помещении, я чувствую себя как-то тревожно и неспокойно.

262. Я человек особенный и непонятный для других (не такой как все).

263. Временами мне очень хотелось покинуть дом.

264. Жизнь для меня почти всегда связана с напряжением.

265. Если в моих неудачах кто-то виноват, я не оставлю его безнаказанным.

266. В детстве я был капризным и раздражительным.

267. Мне известны случаи, когда мои родственники лечились у невропатолога или психиатра.

268. Иногда я принимаю валериану, элениум, кодеин или другие успокаивающие средства.

269. Есть ли у Вас судимые родственники?

270. Имели ли Вы приводы в милицию?

271. Оставались ли Вы в школе на второй год?

272. У меня есть такие качества,  по которым я определенно превосхожу других людей.

273. Я серьезно интересуюсь гимнастикой йогов.

274. Я склонен принимать все слишком близко к сердцу.

275. Я слишком мнителен,без конца тревожусь и беспокоюсь обо всем.

276. Если у меня взяли в долг, я стесняюсь об этом напомнить.

Регистрационный бланк к личностному опроснику "НПН-А"

Ф.И.О.________ Дата обследования_____________

1	2	3	4	5	6	7	8	9	10	11	12	13	14	15	16	17	18	19	20	21	22
23	24	25	26	27	28	29	30	31	32	33	34	35	36	37	38	39	40	41	42	43	44
45	46	47	48	49	50	51	52	53	54	55	56	57	58	59	60	61	62	63	64	65	66
67	68	69	70	71	72	73	74	75	76	77	78	79	80	81	82	83	84	85	86	87	88
89	90	91	92	93	94	95	96	97	98	99	100	101	102	103	104	105	106	107	108	109	110
111	112	113	114	115	116	117	118	119	120	121	122	123	124	125	126	127	128	129	130	131	132
133	134	135	136	137	138	139	140	141	142	143	144	145	146	147	148	149	150	151	152	153	154
155	156	157	158	159	160	161	162	163	164	165	166	167	168	169	170	171	172	173	174	175	176
177	178	179	180	181	182	183	184	185	186	187	188	189	190	191	192	193	194	195	196	197	198
199	200	201	202	203	204	205	206	207	208	209	210	211	212	213	214	215	216	217	218	219	220
221	222	223	224	225	226	227	228	229	230	231	232	233	234	235	236	237	238	239	240	241	242
243	244	245	246	247	248	249	250	251	252	253	254	255	256	257	258	259	260	261	262	263	264
265	266	267	268	269	270	271	272	273	274	275	276

Обработку результатов проводят по семи "ключам", соответствующих шкалам: "достоверность", "нервно-психическая устойчивость", "истерии", "психастении", "психопатии", "паранойи", "шизофрении". На каждый вопрос теста обследуемый может отвечать "да" или "нет". Поэтому при обработке результатов учитывается количество ответов, совпавших с "ключом". Каждое совпадение с ключом оценивается в один "сырой" балл.

Шкала достоверности  оценивает  степень объективности ответов.  В случае, если общее количество "сырых" баллов равно или превышает 8, то полученные данные следует считать недостоверными вследствие стремления человека соответствовать социально желаемому типу личности.

 

Таблица № 1

"Ключи" для обработки

регистрационного бланка к личностному опроснику "НПН-А"

Наименование шкалы	Номера вопросов  с ответом "Да"	Номера  вопросов с ответом "Нет"
Достоверность (Д)		1,4,6,24,25,27,47,49,50,70,72,93, 112,114,137
Нервно-психической неустойчивости (НПН)	3,5,23,26,48,68,89,90,91,94,110,111,113, 115,134,135,136,138,155,157,158,159,160, 177,178,181,199,200,202,203,204,221,222,223,225,226,243, 244,245,246,247,248,249,265, 266,267,268,269,270,271	2,28,45,46,67,69,71,92,116,133, 156,179,180,182,201,224
Истерии (И)	7,8,9,10,29,31,32,51,52,53,54,73,74,75,76, 95,96,97,98,117,118,119,120,140,141,142,161,162,163, 164,183,184,185,205,206,207,227, 229,250,251,272,273	30,139,228
Психастении (Пс)	11,12,13,33,34,55,56,57,77,78,79,99,100, 101,121,122,123,143,144,145,165,166,167, 186,187,188,189,208,209,210,211,231,232, 233,252,253,254,255,274,275,276	35,230
Психопатии (Пп)	14,15,17,36,37,38,39,58,59,60,61,80,81,82, 83,102,103,105,124,125,126,127,146,147, 148,168,169,170,171,190,192,212,234,235, 256,257,258	16,104,149,191, 213, 214,236
Паранойи  (Пя)	18,19,20,40,63,85,86,107,128,129,151,172, 193,215,237,238	41,42,62,64,84,106,150,173,194, 195,216,217,239,259,260,261
Шизофрении (Ш)	21,22,43,44,65,66,87,88,108,109,110,  130,131,132,152,153,154,174,175,176,196,197,198,218, 219,220,240,241242,262,263,264

 

Трафарет с "Ключами"

 для обработки регистрационного бланка

к  личностному опроснику "НПН-А"

1	2	3	4	5	6	7	8	9	10	11	12	13	14	15	16	17	18	19	20	21	22
23	24	25	26	27	28	29	30	31	32	33	34	35	36	37	38	39	40	41	42	43	44
45	46	47	48	49	50	51	52	53	54	55	56	57	58	59	60	61	62	63	64	65	66
67	68	69	70	71	72	73	74	75	76	77	78	79	80	81	82	83	84	85	86	87	88
89	90	91	92	93	94	95	96	97	98	99	100	101	102	103	104	105	106	107	108	109	110
111	112	113	114	115	116	117	118	119	120	121	122	123	124	125	126	127	128	129	130	131	132
133	134	135	136	137	138	139	140	141	142	143	144	145	146	147	148	149	150	151	152	153	154
155	156	157	158	159	160	161	162	163	164	165	166	167	168	169	170	171	172	173	174	175	176
177	178	179	180	181	182	183	184	185	186	187	188	189	190	191	192	193	194	195	196	197	198
199	200	201	202	203	204	205	206	207	208	209	210	211	212	213	214	215	216	217	218	219	220
221	222	223	224	225	226	227	228	229	230	231	232	233	234	235	236	237	238	239	240	241	242
243	244	245	246	247	248	249	250	251	252	253	254	255	256	257	258	259	260	261	262	263	264
265	266	267	268	269	270	271	272	273	274	275	276

 

НПН

Истерии

Психастении

Психопатии

Паранойи

Шизофрении

 

 

 Таблица  № 2

 Перевод в стэны результатов,

 полученных по  шкалам  методики "НПН-А"

Наименование шкал и количество ответов совпавших с ключом							Стэны
Д	НПН	И	Пс	Пп	Пя	Ш
10->	13->	36->	27->	30->	16->	11->	10
9	12	33-35	23-26	27-29	15	10	9
8	10-11	29-32	19-22	23-26	14	9	8
6-7	8-9	25-28	16-18	20-22	13	7-8	7
4-5	7	22-24	12-15	16-19	12	6	6
3	5-6	18-21	9-11	13-15	11	4-5	5
2	3-4	15-17	5-8	10-12	10-9	3	4
1	2	11-14	2-4	6-9	8	2-1	3
0	1	7-10	1	3-5	7	0	2
0	0	<-6	0	2	<-6	0	1

Показатели в 8, 9, 10 стэнов считаются высокими и свидетельствуют о значительной выраженности соответствующих признаков. 4, 5, 6, 7 стэнов - средние показатели и говорят о незначительной (допустимой норме) выраженности признаков. Показатели менее 4 стэнов - о практическом отсутствии указанных признаков.

Интерпретация шкал.

Шкала нервно-психической неустойчивости.

 

Низкий уровень  поведенческой регуляции,  нарушение межличностных отношений, недостаточная социальная зрелость, нарушение профессиональной деятельности, нарушения дисциплинарных и моральных норм поведения, отсутствие адекватной самооценки и реального  восприятия  действительности, низкие адаптационные возможности.

Высокие показатели  по шкале НПН свидетельствуют о наличии у обследуемого признаков нервно-психической неустойчивости,  характер которой уточняется при интерпретации профиля личности (графическое изображение результатов по шкалам опросника).

Шкала истерии.

Для лиц с высокими показателями  характерны  позерство,  эгоцентризм,  самовлюбленность,  демонстративность и театральность поведения, желание быть в центре внимания, стремление показаться в глазах окружающих значительной личностью,  жажда признания и оригинальности, склонность к  преувеличениям.  Поверхностное отношение к поставленным задачам,  небрежное их исполнение.  Болезненная и неадекватная реакция  на общественное порицание,  непризнание "заслуг". Деятельность и поведение ориентированы на внешний эффект.

Шкала психастении.

Характерны высокая  тревожность,  мнительность, нерешительность, неуверенность в себе, особенно в условиях динамичной обстановки, дефицита времени и информации;  повышенная ранимость и чувство неполноценности,  бесконечное анализирование своих действий, склонность к сомнениям,  пониженной самооценке и недовольству собой;  требовательность в выполнении формальностей,  деликатность и тактичность,  робость, пониженная активность; трудность в принятии решений, избегание ответственных задач.

 Шкала психопатии.

Повышенные возбудимость, агрессивность, неуживчивость, эксплозивность, упрямство и настойчивость; склонность к бурным реакциям протеста и прямолинейной критике;  низкий уровень самоконтроля,  властность, высокое чувство соперничества, стремление любой ценой отстоять, оправдать свои поступки и убеждения; непредсказуемость эмоций и поступков.

Шкала паранойи.

Склонность к образованию "выдающихся идей" и "борьбе за  справедливость";  глубокое теоретизирование, прямолинейность в суждениях, высокомерие и самоуверенность; умение увлечь, организовать людей на реализацию  своих идей;  узость и односторонность интересов,  недоверие и подозрительность,  упорство в отстаивании убеждений,  конфликтность  в случае непризнания заслуг.

Шкала шизофрении.

Склонность к  теоретическим построениям и неожиданным умозаключениям, часто не совпадающим с выводами и суждениями окружающих,  оригинальность и созерцательность;  эмоциональная холодность, поверхностное сопереживание, непонимание товарищей, бесцеремонность и жесткость или, наоборот, повышенная ранимость и чувствительность; стремление к погружению в собственный мир, отчужденность, замкнутость, бесплодная мечтательность, нарастающие затруднения в общении.

Следует помнить,  что  изолированной  интерпретации может подвергаться только шкала НПН,  все же остальные шкалы - как единое целое, а не как совокупность независимых шкал.  Подъем по одной из шкал говорит о наибольшем присутствии признаков этой шкалы в  общей  характеристике нервно-психической неустойчивости личности.

ПРИЛОЖЕНИЕ 7.

МНОГОУРОВНЕВЫЙ ЛИЧНОСТНЫЙ ОПРОСНИК

"АДАПТИВНОСТЬ"(МЛО-АМ)

Многоуровневый личностный опросник "Адаптивность"(МЛО-АМ) разработан  А.Г.Маклаковым  и  С.В.Чермяниным.  Он  предназначен для оценки адаптационных возможностей личности с учетом социально-психологических и некоторых психофизиологических характеристик,  отражающих обобщенные особенности нервно-психическо-го и социального развития.

В основу методики  положено представление об адаптации,  как о непрерывном процессе активного приспособления человека к постоянно меняющимся условиям  социальной среды и профессиональной деятельности.  Эффективность адаптации во многом зависит от того,  насколько реально человек воспринимает себя и свои социальные связи, точно соизмеряет свои потребности с имеющимися возможностями и осознает мотивы своего  поведения.  Искаженное или недостаточно развитое представление о себе ведет к нарушению адаптации, что может сопровождаться повышенной конфликтностью,  нарушением взаимоотношений, понижением  работоспособности  и ухудшением состояния здоровья. Случаи глубокого нарушения адаптации могут приводить к  грубым нарушениям воинской дисциплины, правопорядка, суицидальным поступкам, срыву профессиональной деятельности и развитию болезней.

Опросник содержит 165 вопросов и имеет следующие шкалы:

- "достоверность" (Д);

- "нервно-психическая устойчивость" (НПУ);

- "коммуникативные способности" (КС);

- "моральная нормативность" (МН);

- "личностный адаптивный потенциал" (ЛАП).

 

Инструкция обследуемым.

"Сейчас вам будет предложено ответить на ряд вопросов,  касающихся некоторых особенностей  вашего  самочувствия,  поведения,   характера. Будьте откровенны, долго не раздумывайте над содержанием вопросов, давайте естественный ответ, который первым придет вам в голову. Помните, что нет  "хороших"  или "плохих" ответов.  Если вы отвечаете на вопрос "Да", поставьте в соответствующей клетке регистрационного бланка  знак "+" (плюс),  если вы выбрали ответ "Нет", поставьте знак "-" (минус). Внимательно следите за тем, чтобы номер вопроса анкеты и номер клетки регистрационного бланка совпадали. Отвечать нужно на все вопросы подряд, ничего не пропуская.  Если у вас возникнут вопросы - поднимите руку".

Текст опросника.

1. Бывает, что я сержусь.

2. Обычно по утрам я просыпаюсь свежим и отдохнувшим.

3. Сейчас я, примерно, так же работоспособен, как и всегда.

4. Судьба определенно не справедлива ко мне.

5. Запоры у меня бывают редко.

6. Временами мне очень хотелось покинуть свой дом.

7. Временами у меня бывают приступы смеха или плача.

8. Мне кажется, что меня никто не понимает.

9.Считаю, что, если кто-то причинил мне зло, я должен ему ответить тем же.

10. Иногда мне в голову приходят такие нехорошие мысли, что лучше  о них никому не рассказывать.

11. Мне бывает трудно сосредоточиться на  какой-либо задаче  или работе.

12. У меня бывают очень странные и необычные переживания.

13. У меня отсутствовали неприятности из-за моего поведения.

14. В детстве я одно время совершал мелкие кражи.

15. Иногда  у меня появляется желание ломать или крушить все вокруг.

16. Бывало,  что  я  целыми днями или даже неделями ничего не мог делать,  потому что никак не мог заставить себя  взяться  за  рабту.

17.  Сон у меня прерывистый и беспокойный.

18. Моя  семья  относится с неодобрением к той работе,  которую я выбрал.

19. Бывали случаи, что я не сдерживал своих обещаний.

20. Голова у меня болит часто.

21. Раз в неделю или чаще я без всякой видимой  причины  внезапно ощущаю жар во всем теле.

22. Было бы хорошо, если бы почти все законы отменили.

23. Состояние  моего  здоровья почти такое же,  как у большинства моих знакомых (не хуже).

24. Встречая на улице своих знакомых или школьных друзей, с которыми я давно не виделся,  я предпочитаю проходить мимо,  если они со мной не заговаривают первыми.

25. Большинству людей, которые меня знают, я нравлюсь.

26. Я человек общительный.

27. Иногда я так настаиваю на своем, что люди теряют терпение.

28. Большую часть времени настроение у меня подавленное.

29. Теперь мне трудно надеяться на то, что я чего-нибудь добьюсь в жизни.

30. У меня мало уверенности в себе.

31. Иногда я говорю неправду.

32. Обычно я считаю, что жизнь - стоящая штука.

33. Я считаю, что большинство людей способны солгать, чтобы  продвинуться по службе.

34. Я  охотно  принимаю участие в собраниях и других общест-венных  мероприятиях.

35. Я ссорюсь с членами моей семьи очень редко.

36. Иногда я сильно испытываю желание нарушить  правила  приличия или кому-нибудь навредить.

37. Самая трудная борьба для меня - это борьба с самим собой.

38. Мышечные судороги или подергивания у меня бывают крайне редко (или почти не бывают).

39. Я довольно безразличен к тому, что со мной будет.

40. Иногда,  когда я себя неважно чувствую, я бываю раздражительным.

41. Большую часть времени у меня  такое  чувство,  что  я  сделал          что-то не то или даже плохое.

42. Некоторые люди до того любят командовать,  что меня так и тянет делать все наперекор, даже если я знаю, что они правы.

43. Я часто считаю себя обязанным отстаивать то, что нахожу справедливым.

44. Моя речь сейчас такая же, как всегда (не быстрее и не медлен-         нее), нет ни хрипоты, ни невнятности.

45. Я считаю,  что моя семейная жизнь такая же  хорошая,  как  и          большинства моих знакомых.

46. Меня ужасно задевает, когда меня критикуют или ругают.

47. Иногда  у меня бывает такое чувство,  что я просто должен нанести повреждение себе или кому-нибудь другому.

48. Мое  поведение в значительной мере определяется обычаями тех,  кто меня окружает.

49. В детстве у меня была такая компания,  где все старались стоять друг за друга.

50. Иногда меня так и подмывает с кем-нибудь затеять драку.

51. Бывало, что я говорил о вещах , в которых не разбираюсь.

52. Обычно я засыпаю спокойно и меня не  тревожат никакие мысли.

53. Последние несколько лет я чувствую себя хорошо.

54. У меня никогда не было ни припадков, ни  судорог.

55. Сейчас масса моего тела постоянная (я не худею и не полнею).

56. Я считаю, что меня часто наказывали незаслуженно.

57. Я  легко могу заплакать.

58. Я мало устаю.

59. Я был бы довольно спокоен,  если бы  у  кого-нибудь  из  моей семьи были неприятности из-за нарушения закона.

60. С моим рассудком творится что-то неладное.

61. Чтобы  скрыть свою застенчивость,  мне приходится затрачивать большие усилия.

62. Приступы  головокружения у меня бывают очень редко (или почти не бывают).

63. Меня беспокоят сексуальные (половые) вопросы.

64. Мне трудно поддерживать разговор с людьми, с которыми я только что познакомился.

65. Когда я пытаюсь что-то сделать,  то часто замечаю, что у меня  дрожат руки.

66. Руки у меня такие же ловкие и проворные, как и прежде.

67. Большую часть времени я испытываю общую слабость.

68. Иногда, когда я смущен, я сильно потею, и меня это раздражает.

69. Бывает, что я откладываю на завтра то, что должен сделать сегодня.

70. Думаю, что я человек обреченный.

71. Бывали случаи,  что мне было трудно удержаться от того, чтобы что-нибудь не стащить у кого-либо или где-нибудь,  например в магазине.

72. Я злоупотреблял спиртными напитками.

73. Я часто о чем-нибудь тревожусь.

74. Мне бы хотелось быть членом  нескольких кружков или обществ.

75. Я редко задыхаюсь,  и у меня не бывает сильных сердцебиений.

76. Всю свою жизнь я строго следую принципам, основанным на чувстве долга.

77. Случалось,  что я препятствовал или поступал наперекор  людям просто из принципа,  а не потому, что дело было действительно важным.

78. Если  мне не грозит штраф и машин поблизости нет,  я могу перейти улицу там, где хочется, а не там, где положено.

79. Я всегда был независимым и свободным от контроля  со  стороны семьи.

80. У меня бывали периоды такого сильного беспокойства, что я даже не мог усидеть на месте.

81. Зачастую мои поступки неправильно истолковывали.

82. Мои  родители  и (или) другие члены моей семьи придираются ко мне больше, чем надо.

83. Кто-то управляет моими мыслями.

84. Люди равнодушны и безразличны к тому, что с тобой случится.

85. Мне  нравится  быть в компании,  где все подшучивают друг над другом.

86. В школе я усваивал материал медленнее, чем другие.

87. Я вполне уверен в себе.

88. Никому не доверять - самое безопасное.

89. Раз в неделю или чаще я бываю очень возбужденным  и  взволнованным.

90. Когда я нахожусь в компании, мне трудно найти подходящую тему для разговора.

91. Мне  легко заставить других людей бояться меня и,  иногда,  я это делаю ради забавы.

92. В игре я предпочитаю выигрывать.

93. Глупо осуждать человека, обманувшего того , кто сам позволяет себя обманывать.

94. Кто-то пытается воздействовать  на мои мысли.

95. Я ежедневно выпиваю необычно много воды.

96. Счастливее всего я бываю, когда остаюсь один.

97. Я возмущаюсь каждый раз,  когда узнаю,  что преступник по какой-либо причине  остался безнаказанным.

98. В моей жизни был один или несколько случаев, когда я чувствовал, что кто-то посредством гипноза заставляет меня совершать те или иные поступки.

99.  Я очень редко заговариваю с людьми первым.

100. У меня никогда не было столкновений с законом.

101. Мне  приятно  иметь  среди своих знакомых значительных людей, это как бы придает мне вес в собственных глазах.

102. Иногда без всякой причины у меня вдруг наступают периоды необычной веселости.

103. Жизнь для меня почти всегда связана с напряжением.

104. В школе мне было очень трудно говорить перед классом.

105. Люди проявляют по отношению ко мне столько сочувствия и  симпатии, сколько я заслуживаю.

106. Я отказываюсь играть в некоторые игры,  потому, что это у меня плохо получается.

107. Мне кажется,  что я завожу друзей с такой же легкостью как  и другие.

108. Мне неприятно, когда вокруг меня люди.

109. Как правило, мне не везет.

110. Меня легко привести в замешательство.

111. Некоторые  из  членов моей семьи совершали поступки,  которые меня пугали.

112. Иногда  у меня бывают приступы смеха или плача,  с которыми никак не могу справиться.

113. Мне  бывает трудно приступить к выполнению нового задания ли начать новое дело.

114. Если  бы  люди  не были настроены против меня,  я достиг бы в жизни гораздо большего.

115. Мне кажется, что меня никто не понимает.

116. Среди моих знакомых есть люди, которые мне не нравятся.

117. Я легко теряю терпение с людьми.

118. Часто в новой обстановке я испытываю чувство тревоги.

119. Часто мне хочется умереть.

120. Иногда я бываю так возбужден, что мне бывает  трудно заснуть.

121. Часто  я  перехожу  на  другую сторону улицы,  чтобы избежать встречи с тем, кого я увидел.

122. Бывало,  что  я бросал начатое дело,  так как боялся,  что не          справлюсь с ним.

123. Почти каждый день случается что-нибудь, что пугает меня.

124. Даже среди людей я обычно  чувствую себя одиноким.

125. Я  убежден,  что существует лишь одно-единственное правильное понимание смысла жизни.

126. В  гостях я чаще сижу где-нибудь в стороне или разговариваю с кем-нибудь одним, чем принимаю участие в общих развлечениях.

127. Мне часто говорят, что я вспыльчив.

128. Бывает, что я с кем-нибудь посплетничаю.

129. Часто мне бывает неприятно, когда я пытаюсь предостеречь кого-либо от ошибок, а  меня понимают неправильно.

130. Я часто обращаюсь к людям за советом.

131. Часто,  даже тогда, когда для меня складывается все хорошо, я чувствую, что для меня все безразлично.

132. Меня довольно трудно вывести из себя.

133. Когда  я  пытаюсь указать людям на их ошибки или помочь,  они часто понимают меня неправильно.

134. Обычно я спокоен,  и меня нелегко вывести из душевного равновесия.

135. Я заслуживаю сурового наказания за свои поступки.

136. Мне свойственно так сильно переживать свои разочарования, то   я не могу заставить себя не думать о них.

137. Временами мне кажется, что я ни  на что не пригоден.

138. Бывало, что при обсуждении некоторых вопросов я, особо не задумываясь, соглашался с мнением других.

139. Меня весьма беспокоят всевозможные несчастья.

140. Мои убеждения и взгляды непоколебимы.

141. Я думаю, что можно, не нарушая закона, попытаться найти в нем лазейку.

142. Есть люди,  которые мне настолько неприятны,  что я в глубине  души радуюсь, когда они получают нагоняй за что-нибудь.

143. У меня бывали периоды, когда из-за волнения я терял сон.

144. Я посещаю всевозможные общественные мероприятия,  потому  что это позволяет мне бывать среди людей.

145. Можно простить людям нарушение тех правил, которые они считают неразумными.

146. У меня есть дурные привычки,  которые настолько  сильны,  что бороться с ними просто бесполезно.

147. Я охотно знакомлюсь с новыми людьми.

148. Бывает,  что  неприличная  или даже непристойная шутка у меня вызывает смех.

149. Если  дело  идет у меня плохо,  то мне сразу хочется все бросить.

150. Я предпочитаю действовать согласно собственным планам, а  следовать указаниям других.

151. Люблю, чтобы окружающие знали мою точку зрения.

152. Если я плохого мнения о человеке или даже презираю его, я мало стараюсь скрыть это от него.

153. Я человек нервный и легко и возбудимый.

154. Все у меня получается плохо, не так как надо.

155. Будущее мне кажется безнадежным.

156. Люди  довольно легко могут изменить мое мнение,  даже если до этого оно казалось мне непоколебимым.

157. Несколько раз в неделю у меня бывает такое чувство, что должно случиться что-то страшное.

158. Большую часть времени я чувствую себя усталым.

159. Я люблю бывать на вечерах и просто в компаниях.

160. Я стараюсь уклониться от конфликтов и затруднительных положений.

161. Меня очень раздражает то,  что я забываю, куда кладу вещи.

162. Приключенческие рассказы мне нравятся больше,  чем рассказы любви.

163. Если я захочу сделать что-то, но окружающие считают, что этого делать не стоит,  я могу легко отказаться от своих намерений.

164. Глупо  осуждать  людей,  которые  стремятся ухватить от жизни  все, что могут.

165. Мне безразлично, что обо мне думают другие.

Регистрационный бланк

 к личностному опроснику Адаптивность" (МЛО-АМ)

Ф.И.О.________________Дата обследоваия_____________

1	2	3	4	5	6	7	8	9	10	11	12	13	14	15
16	17	18	19	20	21	22	23	24	25	26	27	28	29	30
31	32	33	34	35	36	37	38	39	40	41	42	43	44	45
46	47	48	49	50	51	52	53	54	55	56	57	58	59	60
61	62	63	64	65	66	67	68	69	70	71	72	73	74	75
76	77	78	79	80	81	82	83	84	85	86	87	88	89	90
91	92	93	94	95	96	97	98	99	100	101	102	103	104	105
106	107	108	109	110	111	112	113	114	115	116	117	118	119	120
121	122	123	124	125	126	127	128	129	130	131	132	133	134	135
136	137	138	139	140	141	142	143	144	145	146	147	148	149	150
151	152	153	154	155	156	157	158	159	160	161	162	163	164	165

 Обработку результатов проводят по четырем "ключам", соответствующих шкалам: "достоверность", "нервно-психическая устойчивость", коммуникативные способности",   "моральная   нормативность",  личностный адаптивный потенциал".  На каждый вопрос теста обследуемый может отвечать "да" или "нет". Поэтому при обработке результатов учитывается количество ответов,  совпавших с "ключом". Каждое совпадение  с ключом" оценивается в один "сырой" балл.

Шкала достоверности  оценивает  степень объективности ответов.  В случае, если общее количество "сырых" баллов превышает 10, то полученные данные  следует считать недостоверными вследствие стремления обследуемого соответствовать социально желаемому типу личности.

При массовом  обследовании,  а также при дефиците времени процесс определения социально-психологической адаптации  может быть ускорен. Для этого достаточно иметь два "ключа". Для шкалы достоверности и шкалы личностного адаптивного потенциала. Шкала ЛАП является более высокого уровня.  Она включает в себя шкалы "нервно-психическая устойчивость", "коммуникативные способности", моральная нормативность" и дает представление в целом об адаптивных возможностях личности, но не позволяет получить дополнительную информацию о психологических особенностях обследуемых.

 

Таблица  № 1

Ключи

 к многоуровневому личностному опроснику Адаптивность"(МЛО-АМ).

Наименование шкалы	Номера вопросов  с ответом "Да "	Номера вопросов  с ответом "Нет
Достоверность (Д)		1,10,19,31,51, 69,78,92,101, 116,128,138,148
Личностный адаптивный потенциал (ЛАП)	4,6,7,8,9,11,12,14,15,16,17,18,20,21,22,24,27 28,29,30,33,36,37,39,40,41,42,43,46,47,50, 56,57,59,60,61,63,64,65,67,68,70,71,72,73,75 77,79,80,81,82,83,84,86,88,89,90,91,93,94,95 96,98,99,102,103,104,106,108,109,110,111, 112,113,114,115,117,118,119,120,121,122, 123,124,125,126,129,131,133,135,136,137, 139,141,142,143,145,146,149,150,151,152, 153,154,155,156,157,158,161,162,164,165.	2,3,5,13,23,25,26 32,34,35,38,44, 45,48,49,52,53, 54,55,58,62,66, 74,76,85,87,97, 100,105,107,127130,132,134,140 144,147,159,160163
Нервно- психическая устойчивость    (НПУ)	4,6,7,8,11,12,15,16,17,18,20,21,28,29,30,37, 39,40,41,47,57,60,63,65,67,68,70,71,73,75, 80,82,83,84,86,89,94,95,96,98,102,103,108, 109,110,111,112,113,115,117,118,119,120, 122,123,124,129,131,135,136,137,139,143, 146,149,153,154,155,156,157,158,161,162	2,3,5,23,25,32, 38,44,45,49,52, 53,54,55,58,62, 66,87,105,127, 132,134,140
Коммуникативные способности	9,24,27,33,43,46,61,64,81,88,90,99,104,106, 114,121,126,133,142,151,152	26,34,35,48,74, 85,107,130,144,147, 159
Моральная нормативность (МН)	14,22,36,42,50,56,59,72,77,79,91,93,125,141, 145,150,164,165	13,76,97,100,160 163

  

Таблица № 2

Перевод в стэны результатов,

полученных по шкалам методики "Адаптивность"

Наименование шкал и количество ответов, совпавших с ключом				Стэны
ЛАП	НПУ	КС	МН
62->	46->	27-31	18->	1
51-16	38-45	22-26	15-17	2
40-50	30-37	17-21	12-14	3
33-39	22-29	13-16	10-11	4
28-32	16-21	10-12	7-9	5
22-27	13-15	7-9	5-6	6
16-21	9-12	5-6	3-4	7
11-15	6-8	3-4	2	8
6-10	4-5	1-2	1	9
1-5	0-3	0	0	10

Итоговую оценку  по шкале "Личностный адаптивный потенциал" можно получить путем простого  суммирования  сырых  баллов  по  трем  шкалам "нервно-психическая устойчивость", "коммуникативные способности", "моральная нормативность" с последующим  переводом  полученной  суммы  по таблице № 3.

 

Таблица № 3

Интерпретация

адаптивных способностей по шкале "ЛАП" методики "Адаптивность"

 Таблица № 4

Интерпретация основных шкал методики "Адаптивность"